Necesito:
-El número de la reclamacion
-El codigo o resolucion de cierre dónde indica el motivo del rechazo.
Necesito esos datos porque voy a elevar el caso a la oficina de atención de usuarios de telecomunicaciones.
Gracias
Igualmente solicito la grabación de la llamada del 31 de julio completa donde se me informó incorrectamente lo que llevo a un incumplimiento contractual por parte de movistar.
Hola JuanFran92
Desde la comunidad no tenemos acceso a las grabaciones de los clientes, debido a la protección de datos. Debes solicitarla oficialmente. En cuanto al número de la reclamación abierta por la política de empresa en la que se desestima la misma, te lo envio por privado.
Pilar.
