Ampliación de información por reclamacion abierta: Error de venta en alta de router 5g del 31 de julio de 2026.

Necesito:

-El número de la reclamacion

-El codigo o resolucion de cierre dónde indica el motivo del rechazo.

Necesito esos datos porque voy a elevar el caso a la oficina de atención de usuarios de telecomunicaciones.

Gracias

Igualmente solicito la grabación de la llamada del 31 de julio completa donde se me informó incorrectamente lo que llevo a un incumplimiento contractual por parte de movistar.