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ndpzs1998
Mi vida cambió con el ADSL
02-09-2025
Resuelto

ANULAR PEDIDO EN CURSO

Hola, buenas tardes, hoy dia 2 de Septiembre de 2025 solicite la anulacion de un pedido en curso en Movistar, y me dijeron que en breve se cancelaria pero aun sigue en curso, me confirman desde 1004 ...
  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    03-09-2025

    ndpzs1998. Espero que tengas un buen día.

     

    Validamos que el pedido se ha cancelado correctamente. 

     

    ¿Podemos ayudarte en algo más?  

     

    Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.  

     

    Saludos.  

    Dairon. 

     

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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
02-09-2025

ndpzs1998. Validamos que actualmente el pedido ya tiene una gestión de anulación en curso.

Debemos esperar a que la gestión finalice, ya que no nos es posible realizar una actuación sobre una que está en curso.

 

Dairon. 

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ndpzs1998
Mi vida cambió con el ADSL
02-09-2025

Vale, y que plazo hay para que finalice la gestion en curso.

Un Saludo

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    02-09-2025

    ndpzs1998. El proceso de anulación del pedido un plazo máximo de 48 horas para completarse. Aclaramos que se puede completar en un menor tiempo.

     

    Dairon. 

    • Avatar de ndpzs1998
      ndpzs1998
      Mi vida cambió con el ADSL
      02-09-2025

      Hola
      Buenas Tardes
      Me acaban de llamar desde el siguiente numero +34900406643.
      Me indicaron que son del departamento de cancelaciones.
      Me han comentado que les llego una solicitud de cancelacion de pedido. Y me preguntaron el motivo.
      Les explique que la tardanza y que el pedido era autoinstalable y asi no lo queria.
      Que si por favor podian anular el pedido y me dijeron que cursaban mi solicitud.

       

      Me dijeron que lo tramitaban ahora y ya quedaba anulado el pedido

       

      Pueden comprobar si ya quedo anulado?

       

      Un Saludo

      • Avatar de Comercial-movistar
        Comercial-movistar
        Moderador Global Comercial
        02-09-2025

        ndpzs1998. Validamos que, por el momento, no se ha completado la cancelación.

        Estaremos atentos y te lo confirmaremos.

         

        Dairon.