App smart Wifi

Hola rumaar 

Entendemos completamente tu molestia con el funcionamiento de la aplicación Smart WiFi al seguir mostrando dispositivos que ya no están conectados.
 

Como te comentábamos anteriormente, la aplicación mantiene un registro de todos los dispositivos que alguna vez se conectaron a tu red, tanto los activos como los inactivos, como parte de su historial de conexiones.
 

Actualmente, la funcionalidad de la aplicación no incluye la opción de eliminar estos dispositivos del historial.
 

Quiero reiterarte nuestro compromiso con la mejora continua de nuestras herramientas y la calidad de nuestro servicio. Tomamos en cuenta tu experiencia para futuras actualizaciones.
 

Esperamos que la información facilitada haya sido de ayuda.

Un saludo, Jesús.

me llaman del 1002 y los técnicos la solución que me dan es bloquear los dispositivos y cuando los conecte otra vez pues que lo desbloquee, EN SERIO ESTA ES LA SOLUCIÓN DE LOS PROFESIONALES porque está solución la sabria hasta un niño, la verdad Dios nos salve de una avería más grave. 

rumaar Hemos recibido tus datos, vamos a realizar las validaciones correspondientes y cualquier novedad te informaremos. 

rumaar gracias por tu confirmación, vamos a verificar tu caso a detalle para ello es necesario que nos envíes por mensaje privado los siguientes datos: 

- Nombre Cliente: 
- CIF, DNI, NIE o Pasaporte: 
- Teléfono de contacto:
 

Para enviar un mensaje privado solo tienes que pulsar aquí. 

Ahora me explican que significa Vinculado a Movistar, si se refieren a si veo Movistar+ en ellos pues no

Pero esté o no esté vinculado si no está conectado pues no tendría que salir conectado digo yo,  es lógica 

rumaar, eso dispositivos que aparecen conectados coinciden con los que aparecen vinculados a la cuenta Movistar?¿o solo aparece conectado pero no vinculado?

Haber una cosa es que los que NO esten conectados salgan en el historial en NO CONECTADOS en la parte baja de la App como están en la captura que mandé 

PERO LO QUE ESTOY DICIENDO ES QUE ME SALEN EQUIPOS CONECTADOS CUANDO NO LO ESTAN COMO MARCO EN LA CAPTURA QUE MANDÉ. 

A VER SI HAY ALGUIEN UN POCO MAS INTELIGENTE EN ESTE FORO QUE ENTIENDA LO QUE DIGO 

QUE CON LA CAPTURA QUE MANDÉ Y EL DISPOSITIVO QUE MARCO EN ROJO SE LOS ESTOY DEJANDO FÁCIL DE ENTENDER Y EL MISMO PROBLEMA TAMBIEN ME SALE EN LAS TABLET

GRACIAS

Comprendemos lo que nos comentas, rumaar. Sin embargo, los dispositivos permanecerán registrados como historial tras haberse generado conexión con tu red hogar. 

como dije antes borré caché, borré datos ,desinstalo app ,aparte de todo eso reinicio el router y sigue igual me siguen saliendo dispositivos conectados que NO lo están 

rumaar, de acuerdo a la información que facilitas, el dispositivo se muestra como conectado porque anteriormente tuvo acceso a tu red. Por lo que, te sugerimos borrar el caché de la aplicación para verificar si de esta manera deja de aparecer en el apartado de "conectados".