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Buenos días, seguimos a la espera de que periten los daños e indemnicen o reparen por la entrada de agua al edificio a través de la arqueta que tienen situada junto al edificio Ramirez de Pr**********. Cada vez que llueve (las tormentas han sido importantes) se embalsa el agua sobre la arqueta, penetra y a través de la canalización del cableado el agua penetra a la zona de los trasteros habiendo causado daños a 5 trasteros y pasillo comunitario. Facilitamos nuestro teléfono de contacto: 915***** - preguntad por Ma. Angeles.
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- Comercial-movistar17-05-2024Moderador Global Comercial
Hola, Manuela Julia Martinez Torres
Al no haber recibido más noticias de tu parte, creemos que ya no necesitas más ayuda desde el foro y por procedimiento de la Comunidad, finalizamos el hilo.
Si nos necesitas en otro momento, no dudes en volver a escribirnos.
Saludos, Yulieth.
- Manuela Julia Martinez Torres10-07-2024Yo probé el VDSL
Buenos días Yulieth,
a día de hoy sigue sin repararse los daños que se han producido en la zona de los sótanos, principalmente en la zona de trasteros, por la entrada de agua a través de vuestra arqueta. Os hemos solicitado en numerosas ocasiones vuestra visita, valoración e indemnización, o en caso contrario, los profesionales para reparar los daños en paredes y techos de varios trasteros y pasillo comunitario. Os hemos facilitado nuestros datos para este fin sin que nadie se haya puesto en contacto: info@************.es - Tfno 915****02. Quedo a la espera de vuestra respuesta para finalizar este asunto, después de tantos años.
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- Técnico-Movistar15-07-2024Responsable Técnico
Hola Manuela Julia Martinez Torres
En el caso que el problema con la arqueta persista, tienes que notificarlo a los técnicos de planta externa a través de la siguiente web (pincha aquí), ahí podrás dejar constancia también del informe que solicitas, rellenando el formulario junto con tus datos personales, ubicación del inmueble y datos de contacto. También podrás adjuntar las fotografías que creas convenientes.
En la mayor brevedad posible contactarán contigo los técnicos para indicarte los pasos a seguir. A través de la misma página podrás hacer un seguimiento de la gestión.
Referente a la indemnización por los daños ocasionados, vamos a consultar el estado de la solicitud y te informamos.
Un saludo
Lidia
- Comercial-movistar13-05-2024Moderador Global Comercial
Hola, Manuela Julia Martinez Torres
Como te mencionamos en mensajes anteriores. Pare revisar lo ocurrido, es necesario que nos envíes las fotografías en donde se observen los daños que nos comentas. Estaremos a la espera de las imágenes para realizar las gestiones correspondientes.
Un saludo, Yulieth.