Así que me queréis cobrar por un módem...
12/febrero/2019, 19:00 Vamos a ver, señores de Movistar. Me he ido, por la pésima velocidad de ADSL que me servían en mi domicilio. Ahora estoy con la competencia, y con un precio final tras promoci...
Foro
No siento dejar esta información en Internet por los siglos de los siglos, porque en esas condiciones generales, no hay ni una sola referencia a que el usuario tenga que dedicar tiempo y dinero para desplazarse hasta donde MoviStar España se le ocurra.
Reitero que si gratis me trajisteis el router a casa, gratis por mi parte os lo lleváis. No habéis querido, pues 40 euros que os reclamo.
Vosotros sabréis si por 31 euros y pico, os compensa que este tema se quede para siempre en internet, porque de mis perfiles en Redes Sociales no desaparecerá... Y pensar que con un sólo cliente que esté dudando entre una empresa u otra, y que decida no contratar vuestros servicios, vais a perder muchísimo más dinero... ¿Los 800 euros/año que nos estabais sableando, por ejemplo?
Si no os empeñarais en castigar al que se va a otra empresa, este conflicto no hubiera existido.
Cuando me mandasteis el e-mail de despedida, podíais haber agregado tranquilamente que vendría un técnico a recoger el router, y se lo entregaríamos tranquilamente, pero no, a traición y sin avisar, cargo a la cuenta bancaria...
Hola RobertoSolano
Informarte que según la política de empresa, una vez tramitada la baja del servicio, el cliente dispone de 15 días naturales para devolver los equipos desde la fecha efectiva de baja en un punto de acceso de Movistar.
Como es en su caso, de no haber devuelto el equipamiento, se le ha cargado una penalización, la cuál le reabonaríamos en su cuenta con motivo de “Compensación por devolución de equipamiento“
Lamentamos las molestias
Un saludo
Belén
Bueno, por romper el silencio de radio...
Aún no nos han reintegrado el sablazo por el router, que ya está entregado.
Y por mucho que mire en las puñeteras normas, no veo que tenga yo que poner mi tiempo y medios para ir a entregarlo a ningún sitio que no sea donde me lo dejaron, en mi casa..
Además, si de la portabilidad se encargó "R", los trámites acordes a la baja del servicio, fueron delegados a ellos, así que me quedo pensando si es a mí a quien le tenían que haber clavado los 31 euros y pico por el router... La cosa no es tan sencilla, a poco que se le de vueltas.
Dejo aquí la puñetera norma, a ver donde dice que lo tenga que entregar sin derecho a cobrar los gastos derivados de la acción de no hacerlo en mi domicilio, a cualquier empleado de Movistar España.Pues hace ya 6 días que devolví el router, y esperando el reintegro. Ya le aplicaré unos céntimos de intereses por la demora... si es que no es incumplimiento de contrato no haber devuelto esa misma cantidad inmediatamente, con la misma rapidez que se cobró.... :)
Y no, las normas dicen que tengo que devolver el router, pero no donde. Si no es en el domicilio, donde fue entregado tengo derecho a pedir compensación por los gastos ocasionados.
Siguen siendo 40 euros.
Que lo podéis sumar a las pérdidas empresariales de que al menos 6 personas estén perdiendo el tiempo en repetir la canción. de las normas... :)
