Lleva días fallando el audio en la mayoría de los programas que hay en el canal 7. Me pasa con los dos decodificadores que tengo para las dos televisiones. He apagado y encendido los decos pero sigue todo igual. No es en todos los programas, en algunos de los que dan por ese canal si hay audio.
Hola ea1aha
Nos alegra saber que el servicio ya está restablecido de forma correcta. Por nuestra parte, procedemos al cierre de esta consulta, para cualquier otra consulta, en el futuro ya sabes donde encontrarnos
Un saludo. Silvia
Hola ea1aha
Nos alegra que la incidencia haya quedado resuelta. ¿Podemos ayudarte en algo más?
Un saludo.
María José
Acabé llamando al 1002 y ya me lo han solucionado. Por aquí no encontré solución
Hola ea1aha
No hemos recibido más comunicaciones por tu parte en unos días, ¿nos puedes confirmar si funciona correctamente?.
Un saludo.
Ruth.
Hola ea1aha
Nos comentas que te persiste el fallo en uno de los descos, ¿cuál es el que te sigue fallando, el que tienes conectado por cable o por Wifi?. En el otro, ¿el sonido ya funciona bien?.
Un saludo.
Ruth.
Hola Fernando, todo sigue iguqal, sigo sin tener audio en uno de los dispositivos, llevo tiempo con el problema. Gracias
Hola ea1aha
Retomamos el contacto contigo al no haber recibido noticias tuyas en unos días. ¿Se ha solucionado ya todo? Si no es así, necesitamos que nos confirmes, por favor, los datos que te pedimos más arriba.
Un saludo.
Fernando.
Hola ea1aha
Hemos llevado a cabo una actualización del servicio de Movistar Televisión, tardará un poco en completarse, cuando lo haga, prueba el funcionamiento, por favor y nos indicas los resultados. Gracias.
Un saludo.
Fernando.
Hola, ea1aha
¡Bienvenido a la Comunidad Movistar!
Por favor, prueba a realizar los siguientes pasos:
- Desconecta el router durante 10 minutos de la corriente.
- Reinicia los dispositivos
- Desconecta la TV de la corriente, espera unos segundos y vuelve a enchufar.
Si persiste el error, es necesario que nos envíes por mensaje privado los siguientes datos:
- Nombre Cliente:
- CIF, DNI, NIE o Pasaporte:
- Teléfono de contacto:
Para enviar un mensaje privado solo tienes que pulsar aquí.
Un saludo.
Michel.
