Gracias, sabemos como contactar con O2, de hecho nos atienden, pero muchas veces no entienden , por la formación comercial y administrativa, que tienen, pero no técnica de las operador@s.
¿Por que no se puede contactar con un técnico?, como ocurría antes llamando al 1004.
No es posible que se nos indique que no tenemos linea fija por que el wifi no llega y necesitamos el nuevo router 6G; esto lo hemos vivido hace pocos meses, antes de cambiar de Movistar a O2, ¡¡que tendrá que ver!!.
Si las operdor@s no entienden de hay llamadas externas de línea fija, que si llegan y otras no, o contestan que se conecte el wifi para que llegue internet ¿?, se debería poder contactar directamente con un técnico, para no perderse entre medias con escritos y notas internas en las que la interpretación que se refleja de lo que escuchan dista mucho de la realidad; un técnico realiza preguntas concretas profesionales para entender y localizar averías,muchas de ellas de Sistemas, solucionables rápidamente de forma eficaz.
