AVERÍA FIBRA OURENSE
Buenos días, hace menos de un mes comenzamos a tener una avería con una empresa que instala la fibra a través de Vodafone, la cual a día de hoy sigue sin ser solucionada. Intentamos la contratación c...
Foro
Hola, JRPE91
Lamentamos lo ocurrido, pero es necesario que te contactes directamente con O2 a la línea 1551.
Saludos
Yulieth
ya lo he hecho con todas y ya he explicado el resultado. solo preguntaba por una avería masiva, si había alguna notificación o erais consciente de ellos. Como en otras entradas he visto que había respuesta a esta preguntas genéricas, he sido cliente muchos años, sigo siendo del grupo, y mi intención era volver (este era el primer paso debido a la experiencia con todos en estas fechas no podía comprometerme a algo más grande hasta que no estuviera todo claro) pues esperaba que con acceso a la información tendría respuesta. Disculpen las molestias. Espero cierren el año lo mejor posible junto a sus clientes.
Un saludo
dejo un par de enlaces donde esta preguntas genéricas si que se respondieron sin especificar "colores" para explicar mi insistencia
https://comunidad.movistar.es/t5/Soporte-Fibra-y-ADSL/Averia-masiva/m-p/4953280
Hola JRPE91
Efectivamente en estas conversaciones que has enviado se informa de una incidencia a nivel general. Sin embargo este no parece ser el caso que nos expones, ya que no suelen alargarse tanto en el tiempo, por regla general. Actualmente no hay ninguna incidencia de este tipo en la zona que nos indicas. Es posible que en tu caso se trate de alguna actuación que haya que realizar para dotar de cobertura de fibra a tu domicilio, en cuyo caso es tu operadora actual la que puede darte todos los detalles y plazos.
Un saludo, Vero.
