Hola pepeluis33
Aun no hemos recibido los datos solicitados por privado, para poder notificarlo, necesitamos que nos envíes la información que te pedimos más arriba o nos indiques si aun necesitas nuestra ayuda. (Si pones el cursor encima de la M del logo de Técnico Movistar, se habilita la opción de mensaje privado)
Estaremos atentos a tu respuesta.
Un saludo. Liney V.
Hola pepeluis33
Hemos recibido los datos de forma correcta, muchas gracias. Si tienes problemas con el alta del servicio o el envío de equipos, te recomendamos ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente llamando al 1004, ya que ellos podrán darte una respuesta más precisa sobre tu caso.
En cuanto a los problemas con Movistar Cloud, puedes registrar tu incidencia desde el panel en la parte superior izquierda, en la opción "Cuéntanos tus dudas", o accediendo a cloud.movistar.es. Solo elige el tipo de problema o consulta que tienes y rellena el formulario para que puedan ayudarte.
Un saludo, Marcos.
Gracias por responder y creada la alerta de ayuda donde me indica
Hola, pepeluis33
En primer lugar, te pedimos disculpas por el incumplimiento de las citas.
De momento, hemos reiterado la reclamación registrada en tu pedido para agilizar el proceso, ya que no han actualizado el estado de tus portabilidades ni de la entrega del equipamiento.
Haremos todo lo posible por ayudarte con tu solicitud. Cualquier novedad, te informaremos.
Saludos.
Viviana.
Hola hoy al parecer se ha cerrado la consulta/reclamación sobre cloud.
Sms y mail recibido caso cerrado? y pedido creado...pero:
Solución?
Hola pepeluis33
no hemos recibido más comunicaciones por tu parte, creemos que ya no necesitas más ayuda desde el canal. Si después tienes alguna otra consulta, nos lo comunicas y estaremos encantados de ayudarte.
Un saludo, Juan M.
