Hola, buenas noches, Comercial-movistar Moderador Global Comercial (Heiner, José Tomás y Viviana) y a toda la comunidad Movistar.
Os informo, que a fecha del 25/04/2024 se ha efectuado la entrega, de los equipos (los dos teléfonos antiguos obsoletos y el router ADSL por la migración a fibra), en alquiler, correctamente, en tienda Movistar. Que, sin duda alguna, se ha solucionado gracias a vuestra ayuda, labor e intervención en la gestión; pues parece que sois los únicos, que realmente se están interesando, en solucionar este caso; como verdaderos profesionales. Comprenderéis la razón de ello, en el siguiente mensaje, que redactare y que no he realizado todavía; por falta de tiempo (principalmente por asuntos de trabajo).
Sigo esperando, que se resuelvan las gestiones restantes, sin más dilaciones; por parte de Movistar.
Solicito vuestra ayuda e intervención, con los temas pendientes, que no se solucionan, qué son las siguientes:
1.- Cambio de titularidad (por fallecimiento del antiguo titular).
2.- Actualización de base de datos (migración entre base de datos legado y telco, actualizaciones en las mismas o lo que proceda; según sea necesario).
3.- Que aparezca en la web, en el área de cliente "Mi Movistar" y a mi nombre los servicios contratados, también los que fueron contratados por mi padre (fallecido) y que sean transferibles, excepto los que estén dados de baja, comercialmente, de forma administrativa, técnica o por cambio tecnológico u otro, como pueden ser los teléfonos antiguos y router ADSL en alquiler (entregados o devueltos en tienda Movistar), y el propio servicio de ADSL (por migración a fibra).
4.- Solicitaros también, que se actualice o se regularice el precio del servicio contratado, a la actual oferta de Movistar (en su web), para mi código postal (que a fecha 27/04/2024 y hora de publicación de este mensaje es “fibra 300 Mb por 31,90€ mes IVA incluido”.
Quedo a la espera, de vuestras gestiones, para la solución definitiva del caso, que nos ocupa en este hilo.
Gracias por vuestra apreciable ayuda y labor, por la gestión e intervención; realizada sobre el pedido, e interés demostrado, en solucionar este caso.
Un saludo.
