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Miguel219
Yo probé el VDSL
02-07-2025
Resuelto

AYUDA Nadie viene a instalar la Fibra

Hola Comunidad   El pasado viernes 27 de junio llamé a Movistar para contratar el paquete completo de fibra y teléfono. Me confirmaron que todo estaba correcto y que la instalación se realizaría el...
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    Comercial-movistar
    05-07-2025

    Miguel219. El área técnica contactará contigo en el momento en que se resuelva la incidencia, para dar continuidad al pedido y lograr realizar la instalación.

     

    De momento, no se han registrado novedades sobre el proceso que se está llevando a cabo, pero nos mantenemos atentos para irte informando.

     

    Dairon. 

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Miguel219
Yo probé el VDSL
03-09-2025

Hola Comercial-movistar Técnico-Movistar  no entiendo porque no me han dicho nada... el 19 de Agosto ya realizaron la ampliacion de la CTO (que era innecesaria), el tecnico que lo realizo me dijo al acabar que ya estaba operativa... como podemos estar ya en Septiembre y no se nada del tema? Yo contrate el servicio a mediados de Junio... esto parece ya una broma de mal gusto, claramente mi pedido no le importa a nadie en absoluto a movistar...

 

Podrian por favor indicarme como poner una queja y una reclamación?

 

A parte voy a proceder a poner una reclamación mediante la OCU explicando todo lo sucedido para que tomen cartas en el asunto.

 

Lo siento, pero deben entender que la paciencia tiene un limite y después de mensajes intentanto explicar que lo que están haciendo es incorrecto, puesto que la CTO tenia puertos libres nadie me ha escuchado debo tomar cartas en el asunto.

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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
14-09-2025

Hola, Miguel219 

 

Vemos que han concretado una cita de instalación para el 16/09/2025. Estaremos pendientes por si surge alguna novedad.

 

Saludos,

Viviana.