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Jose 222226
Yo probé el VDSL
31-10-2026

MOVISTAR CAR - nadie responde

No me funciona MOVISTAR CAR , se encienden en el dispositivo 2 luces azules y una verde, no tengo wifi, intento comunicar averia y no encuentro camino alguno en la aplicación , en el chat no hay forma de salir del círculo del menú , no pone nada . Intento emparejarlo  con la aplicación móvil y me contesta el sistema que no hay ningún dispositivo cuando pongo la clave de contraseña  

 

Me gustaría saber a quien debo dirigirme de Movistar para solucionar el tema .

No hay un servicio de atención al cliente ,

Me pasan de uno a otro y al final termino en un mensaje automático de que llame a un teléfono que me dice escriba o chatee, Y ni escribiendo ni chateando , ni 1002 ni 1004

2 Respuestas

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    01-11-2026

    Jose 222226 Recibí tus datos. Lo he validado y para reportar una avería o mal funcionamiento en Movistar Car Protect, notifícalo a través de la app Movistar Mobility en el apartado “chatear con un agente” de la sección “mi perfil”. Si tienes dificultades para usar esa opción, puedes contactar por correo electrónico en [email protected]. El servicio de asistencia realizará un diagnóstico online y, si es necesario, recogerá y repondrá el dispositivo en el mismo envío logístico.

     

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    01-11-2026

    Hola, Jose 222226 

     

    Para revisar lo que me comentas. Te pido que por favor me envíes por mensaje privado los siguientes datos:

     

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    Un saludo,  

    Rocio.