Baja de Jazztel y automáticamente me empieza a cobrar telefónica

Este post cuenta un problema parecido al mío, aunque la terminog´ñia que utiliza es diferente a la que usa el 1004 conmigo.

http://comunidad.movistar.es/t5/Ayuda-Gestiones-Contratos-y/Problemas-con-movistar-jazztel/m-p/1540528

Me gusatría saber si es posible la solución y porque no me pudieron atender en un principio dede la primera factura, como hicieron con este usuario.

Gracias