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Lignum
Me electrocuté con el PLC
17-10-2025
Resuelto

Baja de MOVISTAR

Hola, He solicitado la baja de mis servicios contratados con Movistar por cambio de compañía ,hoy se ha realizado portabilidad de mis líneas móviles, pero en mi zona de cliente sigo viendo contratad...
  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    17-10-2025

    Hola, Lignum 

     

    Lamentamos las molestias ocasionadas. 

     

    Hemos revisado tu caso y confirmamos que, de momento, solo se ha completado la portabilidad de las líneas móviles. Tu línea fija continúa activa, así como los servicios de internet y televisión asociados. No obstante, hemos comprobado que la solicitud de portabilidad del servicio fijo se ha registrado hoy, y tiene una fecha límite estimada del día 20 de octubre para completarse. Una vez finalizado el proceso, los servicios asociados se darán de baja automáticamente.

     

    Un saludo.

    Karen.

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Lignum
Me electrocuté con el PLC
20-10-2025

Hola, Vero.

Entonces, ¿ cuando van a dejar de estar activos estos servicios que ya no utilizo?

De hecho, hoy voy a devolver el router, decodificador etc. en una tienda Movistar.

Lo que no deseo es que Movistar me facture por algo que en principio debería estar inactivo.       

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    20-10-2025

    Lignum, no se han dado de baja porque no se ha realizado la portabilidad de la línea fija. ¿Ya tienes el servicio de internet y línea fija con tu nueva operadora?. Si es así, redacta un escrito solicitando expresamente la baja de los mismos, debe incluir tus datos, los del titular, el número de la línea y los servicios que ya no deseas, fírmalo y nos envías un copia junto con una copia de tu DNI por ambas caras.

    Un saludo, Vero.

    • Avatar de Lignum
      Lignum
      Me electrocuté con el PLC
      20-10-2025

      Hola, Vero.

      Acabo de recibir un correo de Movistar  indicándome que, ya han dado de baja mis servicios y que si tengo equipos que devolver lo debo hacer antes de 15 días.

      Un saludo

       

      • Avatar de Comercial-movistar
        Comercial-movistar
        Moderador Global Comercial
        20-10-2025

        Perfecto Lignum, nos alegramos de que así sea. Para cualquier otra duda o consulta, sólo tienes que indicarlo.

        Un saludo. Vero.