Tenía una promoción vigente hasta el 7 de agosto de 2026 que incluía Ficción Total y otros servicios por 50€. (ftubol total? Posteriormente contraté una promoción web de Disney+ por 1,99€/mes durante 3 meses, sin ser informado de que ello implicaría la pérdida de mi promoción anterior. Como consecuencia, se me han modificado unilateralmente las condiciones, eliminando Ficción Total antes de la finalización de la oferta vigente. Estoy indignado, en el 1004 me han dicho que no hay solución con lo cual debería irme y contratar lo demás independientemente

Te he mandado un privado, Monserrat, con el número de la reclamación. Cuando puedas le echas un vistazo. Saludos.

Baja en ficción total inesperada | Comunidad Movistar

Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
19-03-2026
Te he mandado un privado, Monserrat, con el número de la reclamación. Cuando puedas le echas un vistazo.

Saludos.
Montse2002
Yo probé el VDSL
19-03-2026
Muchas gracias. Ya mandé por privado (no se si lo hice correctamente) los datos
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
19-03-2026
Hola, Montse2002

¡Bienvenida a la Comunidad de Movistar!

Lamentamos sinceramente lo que nos cometas, y te pido disculpas por tal lamentable error. Voy a comprobar tu producto actual y lo que tenías contratado, y formalizar una reclamación por “No me han aplicado la promoción”. Para ello, es importante que me facilites por privado tus datos personales: Dni y un teléfono de contacto. Lo veo y te comento.

Saludos, Xavier
Montse2002
Yo probé el VDSL
19-03-2026
La indignación es total. Iba a continuar después de la promoción con movistar porque me gusta bastante la interfaz pero es que ahora me voy porque no me parece lógico lo que ha pasado y la reacción de 1004 es de indiferencia total y ahí te quedas.