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Martuchi's avatar
Martuchi
Yo probé el VDSL
31-08-2025

Baja fibra segunda residencia

Hola,

Se acabaron las vacaciones y vuelvo a mi vivienda habitual.

No volveré a mi segunda residencia hasta el  verano 2026 así que no me compensa tener contratada la fibra segunda residencia, y me gustaría darlo de baja.

¿Que pasos debo seguir?

Gracias

 

8 Replies

  • Comercial-movistar's avatar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    01-09-2025

    De acuerdo. Te agradecemos a ti por contactarnos. Recuerda que para cualquier otra duda que tengas, puedes escribirnos, estaremos encantados de atender. Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas. 

  • Martuchi's avatar
    Martuchi
    Yo probé el VDSL
    01-09-2025

    No, no, de ninguna manera quiero saltarme el proceso de Movistar para dar de baja un servicio. De hecho, ya anuncié que me ponía con ello.

    Es más, el motivo de abrir este hilo fue precisamente ese: Conocer el proceso de baja del servicio para poder seguirlo con precisión y que la baja se efectue con éxito

    Gracias

  • Comercial-movistar's avatar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    01-09-2025

    Entendemos lo que nos comentas y la preocupación expresada respecto al flujo de información. Queremos informarte que para poder avanzar con el proceso de baja del servicio, es imprescindible que nos confirmes tu decisión y nos envíes la documentación correspondiente. Sin esta confirmación expresa, no podremos iniciar ningún trámite. Lamentamos las molestias.

  • Martuchi's avatar
    Martuchi
    Yo probé el VDSL
    01-09-2025

    Teniamos que haber empezado por ahí antes del tercer grado identificatorio.

     

    Me pongo con ello, no sin cierto temor al pensar que la incoherencia en el fujo de informacion proporcionada en el hilo se pueda propagar al proceso de baja del servicio, resultando perjudicada de alguna manera

     

    Desde aquí, mi oración para que todo vaya bien

    Gracias

  • Comercial-movistar's avatar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    01-09-2025

    Los pasos a seguir para poder gestionar la baja del servicio de segunda residencia son los siguientes:

     

    • Envíanos por mensaje privado una carta firmada por el titular, solicitando expresamente la baja del servicio, incluyendo el número de la línea.
    • Una foto del documento de identidad (DNI) del titular, por ambos lados.

    Una vez recibamos esta información, procederemos con la solicitud correspondiente Martuchi 

  • Martuchi's avatar
    Martuchi
    Yo probé el VDSL
    01-09-2025

    Ok, gracias.

    Lo que quiero saber son los pasos a seguir para darlo de baja

  • Comercial-movistar's avatar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    01-09-2025

    Hola, Martuchi 

    Para revisar lo que nos comentas, envíanos en un mensaje privado los datos del titular del servicio.

    - Nombre Cliente: 
    - CIF, DNI, NIE o Pasaporte: 
    - Teléfono de contacto:

    Para enviar un mensaje privado solo tienes que pulsar aquí.

    Saludos.
    Karen.