Hola anthonybr
En primer lugar muchas gracias a todos, ya he podido ver que es lo que ha ocurrido y te he reclamado, te envio por privado todo los datos.
Saludos :smileyhappy:
Has entendido bien.
Claro, yo soy en parte responsable, por eso decidí llamar para informarme y tras ello, pagar las 2-3 facturas de rigor para zanjar las deudas y a primeros de junio (creo que fue el 2-3 de junio, no te puedo confirmar porque no estoy en casa) dar de baja la línea tras el pago de la deuda.
Lo que comentas, es lo que ha pasado. Tengo otras 3 facturas de las cuales no entiendo los importes, porque son distintos y no cuadran entre sí. Pero una de ellas informa de un pago de 25 euros + iva por reactivación de servicio, cosa que yo como titular no he ordenado... de ahí el mosqueo que tengo, puesto que considero que he actuado de buena fé siempre a pesar de lo cargante de la situación.
Lo que sí espero también, es que no me hayan engañado y me hayan confirmado la baja, no habiéndola gestionado... porque queda claro desde luego que la atención telefónica que me han dado no ha destacado por su claridad y eficacia.
No obstante, espero que todo se pueda solucionar, porque tengo esperanza en que hablando se entiende la gente.
Espero noticias vuestras.
Un saludo,
Antonio
Manda un escrito por fax pidiendo la baja en el plazo de 2 días hábiles desde la recepción y ya está. Manda el fax desde uno de esos que te dejan una pequeña copia en el informe de recepción y listos.
Si te vuelven a cobrar puedes reclamar ante la secretaría de estado de telecos, pero con pruebas.
Sl2
No necesita mandar fax ni nada ya, tiene el numero de la baja que le facilito la operadora en su momento, asi que la baja es a las 48 horas tras comunicarselo al 1004.
Saludos
Lo de que le devuelvan las facturas cobradas, ya lo reclamará. Lo importante es que tenga pruebas de que pidió la baja, así acabará su problema.
Sl2
No sé si sabrás que la legislación vigente establecida recientemente en España, permite a cualquier cliente o usuario de telecomunicaciones darse de baja por el mismo método que gestionó el alta en dicho servicio. En mi caso no estoy pidiendo nada descabellado, si llamo por teléfono para dar el alta es lógico que pueda dar de baja de la misma forma el servicio... porque si las cosas fueran como tú dices, no sé para que hay una atención telefónica.
Venga, no os pongáis a discutir, la cuestión es poder resolver esto amigablemente y de la mejor forma posible por ambas partes.
No obstante, gracias por el consejo, @moratalaz2002 :)
Vamos a esperar a ver que nos dicen los MOD.
