Baja línea por fallecimiento del titular
Buenas tardes Solicito ayuda para poder gestionar la baja de una linea telefónica fija por fallecimiento del titular. Saludos y gracias de antemano
Foro
Hola JR007+
Hemos intentado realizar el cambio del envio de la baja al correo y no es posible, la única opción es realizar la firma a través del móvil asociado. No obstante si no tienes posibilidad de realizar la firma, puedes solicitar la baja a través del correo electrónico: escritos gp@telefonica com
En el escrito debe incluir toda la documentación que te hemos solicitado a través de este canal.
Pilar.
Buenos días
Ok, así lo hago. La baja de la línea fija ya esta efectuada? Solo quedaría la línea movil
Entiendo que el correo es: escritos.gp@telefonica.com
Saludos y gracias
Perfecto, esperamos haber sido de ayuda y que tu consulta se resuelva lo antes posible, JR007+. Por el momento procederemos a cerrar el hilo. No obstante, queda a tu disposición para cuando desees informarnos de que la gestión ya ha sido realizada o si te surge cualquier otra duda.
Hola
Lo acabo de solicitar al correo con la documentación que me indicasteis, lo confirmaré en el hilo en cuanto este resuelto.
Muchas gracias
Saludos
Hola, JR007+
Para poder gestionar la baja de la línea fija, es necesario completar el proceso de firma que se envía al móvil. Dado que, por el momento, no tienes acceso a dicho dispositivo, para que la baja pueda hacerse efectiva será necesario que solicites la baja de ambos servicios (fijo y móvil) a través del correo electrónico que nos has facilitado y al que te hemos indicado anteriormente.
Quedo a tu disposición para cualquier duda adicional.
Un saludo.
Karen.
