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jon1974
Yo probé el VDSL
20-11-2025
Resuelto

Baja mediante Burofax

Mediante burofax enviado el día 12 de noviembre de 2025 a Movistar Telefónica de España S.A.U., apartado de correos 28080 Madrid, se solicitó la baja de la fibra y la línea telefónica 9********, así ...
  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    22-11-2025

    Hola, jon1974 

     

    Entendemos lo que nos indicas. Si deseas que gestionemos el trámite desde aquí, será necesario que nos envíes la información solicitada anteriormente.

     

    Ten en cuenta que la gestión se realizará con la fecha en que la solicites por este medio. Posteriormente, en la siguiente factura, se efectuará la reclamación para que la aplicación sea retroactiva desde la fecha en que enviaste el burofax.

     

    Quedamos atentos a tu respuesta para continuar con el proceso.

     

    Un saludo.

    Karen.

Avatar de jon1974
jon1974
Yo probé el VDSL
22-11-2025

Gracias por la ayuda prestada, si la baja se debe registrar dos días después , como máximo, a partir de recibir el burofax, por lo que cualquier gasto posterior deberá regularse. 

Un saludo

Avatar de Comercial-movistar
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
24-11-2025

Hola, jon1974 


Recuerda que estamos a tu disposición para cualquier consulta o gestión que desees realizar. En caso de que quieras solicitar la baja a través de aquí, puedes aportarnos la documentación necesaria para tramitarla.

 

¡Gracias por contar con nosotros y participar en la Comunidad! 

 

Saludos. 

Karen.