PilarBV-Movistar Releyendo otra vez las condiciones contractuales, en este caso las Condiciones Generales de Movistar Tv, en efecto, según la clausula 5.3.2 apartado C, el descodificador se ha de devolver en el plazo de 15 días desde la fecha de la baja y el cliente puede recibir un cargo por la no devolución del descodificador o por que éste tenga desperfectos o falten piezas, aunque luego en otra clausula del contrato, en concreto la 22.2 indica que el cliente se obliga a permitir la recogida por parte de Movistar del descodificador dentro de los 30 días siguientes a la resolución del contrato. Vamos ambiguedad hasta dentro de las condiciones legales...
En este caso, acepto pulpo como animal de compañía :smileytongue: y es mejor devolver el descodificador que sufrir un cargo de XXX€ ya que al fin y al cabo el descodificador es propiedad de Movistar.
Pero.... siempre hay un pero....... por ejemplo los descodificadores con disco duro, según recogen sus condiciones generales Servicio DVR Movistar TV no hay ninguna clausula que diga que el cliente tiene que devolver el decodificador y si que está la misma clausula que en las condiciones generales en que el cliente se obliga a permitir la recogida por parte de Movistar del descodificador........
Sin embargo con el nuevo Servicio de Grabaciones de Movistar TV (en la nube) Condiciones Servicio Grabaciones Movistar TV volvéis a introducir la clausula de que el cliente ha de devolver el descodificador en un plazo de 15 días.....
Pero en el caso del preaviso de baja y demora en la ejecución, la cosa cambia......
Como ya puse en mi contestación anterior y voy a poner de nuevo aquí, las condiciones generales o contractuales que rigen el servicio Movistar TV son estas:Condiciones generales Movistar TV y el preaviso de baja es de 2 días.
En el caso de que el servicio Movistar TV tenga permanencia, el plazo de preaviso sí que es de 15 días para que la baja sea efectiva. Condiciones particulares permanencia Movistar TV
Pero en el caso de que la permanencia esté cumplida, esas condiciones particulares ya no se aplican, vuelven a ser las condiciones generales las que rigen el servicio Movistar TV y es de 2 días
En el caso de tener el Servicio de Grabación DVR (descodificador con disco duro) el plazo es de 15 días de preaviso para que la baja sea efectiva, siempre que Movistar no haya eliminado el servicio, en cuyo caso será de 2 días como recogen las Condiciones generales de Movistar TV.
En el caso de tener el Servicio de Grabaciones Movistar TV (en la nube) el plazo de preaviso es de 2 días, ya se aplican ls condiciones generales del Servicio Movistar TV.
Bueno, ahí queda eso........ admito réplicas que me demuestren de forma fehaciente que estoy equivocado. :smileywink:
Edito para añadir:
Todo esto de los 15 días de preaviso, queda en "entredicho" si aplicamos los derechos reconocidos a los usuarios y que tan amablemente nos recordáis cada seis meses en el anexo a la factura:
