Foro

Yo probé el VDSL

22-09-2025

Resuelto

Baja por fallecimiento

Buenas tardes. Llevamos desde finales de agosto queriendo dar de baja los servicios que tenia contratados con Movistar mi madre fallecida el 20 de agosto. Hemos seguido las instrucciones que indica...

Comercial-movistar
03-12-2025
Pamelo. Gracias por atender mi llamada. Te confirmo que hemos gestionado la devolución de la cantidad de 130,24€ de forma manual, ya que el sistema no había ejecutado el proceso de forma automática.

La devolución será ingresada a la cuenta bancaria en máximo 14 días.

Dairon.

Comercial-movistar

Moderador Global Comercial

03-12-2025

Hola, Pamelo.

Vamos a revisarlo y en breve te informaremos.

Un saludo,

Yenireth.

Pamelo

Yo probé el VDSL

03-12-2025

Perdón te he enviado el mensaje equivocado y no se como y donde lo he enviado.

Quería indicaros que desde el 4 de noviembre que hablamos no se nos ha ingresado la cantidad cobrada indebidamente como penalización de 130,24€ por el dispositivo móvil SAMSUNG Galaxy A14 5G 128GB. Se realizó la entrega del dispositivo y la baja estaba tramitada desde el 8 de septiembre.

Podrían indicarnos que es lo que ocurre ahora y porque no se nos realiza el ingreso de los 130,24€ a la misma cuenta si nos confirmaron que efectivamente llevábamos razón.

Gracias