BALONCESTO DAZN

Hola

ocurre en el canal 55, y cuando se esta dando Baloncesto Liga Endesa, en el canal que se esta dando 74,

Espero y ruego solucion

Gracias

Hola jpr3103 

De antemano, te pedimos disculpas, ya que se han vuelto a presentar inconvenientes. Sin embargo, es importante que nos indiques si estos fallos los sigues notando en algún canal específico de DAZN o si ocurren de manera general con cualquier contenido que visualices. Esta información nos permitirá proceder de forma correcta y tomar las medidas necesarias para ofrecerte una solución adecuada a los fallos que experimentas. 

Muchas gracias por participar en la Comunidad. 

Un saludo, Tatiana.

Hola

Se vuelve a parar los partidos en DAZN

Cuando lo va a solucionar de verdad?

Gracias

Hola, jpr3103 

He gestionado la reclamación correspondiente, en la que se ha informado la incidencia que presentas con los contenidos de TV. La misma será analizada por el área encargada, y recibirás una notificación con la resolución en los próximos días.

Por mensaje en privado te estaré enviando el número de gestión. 

No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes alguna duda y/o problema. 

Un saludo.

Karen. 

Hola

Gracias

En cuanto tenga la referencia de la reclamacion, estara resuelta.

Gracias esperamos a ello

Saludos

Hola @Jjpr3103 

No hemos vuelto a tener respuesta tuya.

¿ Podemos ayudarte en algo más ?

Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón " Aceptar como solucionado " del post en el que se te ha resuelto tu caso.

Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.

Saludos. Lourdes

Hola

Gracias

Pero me encantaria y como creo que es posible, vosotros sabeis en que fecha se hace la proxima facturacion, que actueis de OFICIO ya que teneis la constancia de la averia y la facturacion, y no obligueis a que estemos pendientes de la proxima factura

Como es habitual y para facilitar las gestiones al cliente, tendre que hacer la reclamacion el proximo julio 2026

Saludos

Hola jpr3103

Nos alegra saber que ya te funciona correctamente los canales. Referente a la devolución del importe por el tiempo que has estado con la incidencia cuando te llegue la siguiente factura podemos tramitar la reclamación para la devolución.

Te he enviado un mensaje privado informándote del periodo de facturación.

Saludos. Lourdes
 

Hola

Si habeis solucionado la averia por favor os ruego paseis la reclamacion para que se me devuelvan los dias que ha estado mal de las cuotas de TV.

Gracias quedo a la espera

Saludos

Hola jpr3103 

Dado que nos indicas que el fallo se presenta en varios canales, hemos procedido a registrar un boletín de avería. Con este registro se podrá realizar la revisión de tus equipos y de tu servicio, para determinar si lo que está ocurriendo está relacionado con el funcionamiento del dispositivo o si corresponde a una gestión directa en la transmisión del contenido. Por mensaje privado te compartiremos más detalles.

Un saludo, Daniela.