En mini proyector al ver desde app, sale código PL01 al intentar ver algunos canales. He intentado desconectando aparato, cerrando sesión, desinstalando app, cerrando sesión en gestión de dispositivos, conectando wifi desde móvil mediante datos y no consigo solucionarlo.
Gracias
Hola,
Para probar he iniciado sesión con los datos de mi hermano y Antena 3 se veía correctamente. He vuelto a iniciar sesión con nuestros datos y ahora ya no da el error de código pl01.
Parece que se ha solucionado.
Un saludo
Hola,
La app se ha instalado directamente en el dispositivo y durante meses lo hemos estado viendo sin problema.
Un saludo
Hola MUB,
Para revisar la incidencia, envía en un mensaje privado el DNI del titular. dispositivo que falla, ¿te ocurre en todos los canales?, si la conexión es por cable o por wifi, versión de la App de Movistar Plus +, sistema operativo, ip pública, que puedes ver desde aquí.
Un saludo. Marta.
Hola, no ha funcionado.
También he probado a desconectar el router 10min, cerrar sesiones desde área privada y desinstalar app en el dispositivo. Pero tampoco a funcionado.
Lo que me llama la atención es que al cerrar sesión, salir de la app y volver a entrar en la app, entra directamente en mi sesión cuando ya había cerrado la sesión.
Y también ha entrado directamente en mi sesión al desinstalar y volver a instalar la app.
De acuerdo MUB, realiza el siguiente reinicio de nuevo. Desenchufa el router de la corriente eléctrica al menos 10 min (para que asigne de nuevo una ip diferente), cierra sesión de la app de Movistar en ese dispositivo. Desde otro distinto accede al área privada y desvincula todos los que aparezcan. Tras el encendido del router vuelve a acceder a nuestra app con las credenciales habituales.
Quedo a la espera de que no indiques si se sigue reproduciendo el error.
Hola,
Eso es, tenemos contratado TV, internet y líneas móviles.
Un saludo
Hola MUB
¿Tienes un contrato con TV, internet y líneas móviles o es una suscripción a nuestra plataforma en streaming?
Quedo a la espera de tu respuesta.
Un saludo, Vero.
