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megustaelcobre
Más integrado que la RDSI
05-08-2024

Cable robado en Sepulcro Hilario ( URGENTE )

El pasado jueves, 1 de agosto, varias personas necesitadas cortaron un kilometro de cable de cobre y se lo llevaron gratis , ya que está a un precio en el mercado negro muy alto y los pobres no tiene para comer . Este hecho ha ocasionado que todo el municipio esté incomunicado :encontrándonos con personas mayores que no pueden llamar a un servicio de emergencias , la médico no puede atender a los enfermos, la farmacia no puede abastecernos ,en los establecimientos no podemos pagar con tarjeta y los que teletrabajamos nos resulta imposible puesto que no tenemos acceso a internet .

LLevamos llamando a los teléfonos 1002 y al 1004 incontables número de veces, sin hasta este momento, darnos una solución y cada operador nos responde con  una versión diferente  y despachándonos diciendo que vuelven a reincidir en la incidencia.

Conclusión, nadie se pone en contacto con nosotros,ningún técnico ha hecho el amago de pasarse por el pueblo para dar solución al problema, aunque han transcurrido las 72 horas estipuladas legalmente,aún no sabemos el número de horas que deberemos de esperar para que se solucione el problema.

Me gustaría que este mensaje sirviera para acabar con la pesadilla que estamos sufriendo  ya que la siguiente alternativa para dar eco a nuestro problema sería denunciarlo públicamente a los medios de comunicación y redes sociales.

5 Respuestas

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    23-08-2024

    Hola, megustaelcobre 

     

    Recuerda que si nos necesitas en otro momento, no dudes en volver a escribirnos; te ayudaremos en todo lo que esté a nuestro alcance.


    Gracias por contar con nosotros y participar en la Comunidad.

     

    Saludos.

    Yulieth. 

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    20-08-2024

    Hola, megustaelcobre 

     

    Hemos comprobado que el pedido se completó y actualmente tienes los servicios activos. Nos gustaría saber, si te funciona correctamente o si te encuentras presentando alguna incidencia en el servicio. 

     

    Estaremos a la espera de tu mensaje. 

     

    Saludos

    Yulieth

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    12-08-2024

    Hola megustaelcobre 

     

    Estamos haciendo un seguimiento de tu caso y comprobamos que la cita con el técnico es para el 13/08 de 15h a 17. 

    Disculpa las molestias ocasionadas. 

     

    Un saludo.

    Flor

     

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    06-08-2024

    Hola megustaelcobre 

     

    Hemos recibido los datos solicitados por privado. Comprobamos que consta un boletín de avería en curso y se está revisando. Los técnicos ya tienen detectada la avería y están realizando trabajos de reparación.

     

    Desde aquí solicitamos que se agilice lo máximo posible aportando la información que nos trasladas, contactarán contigo lo antes posible para informarte. Te pedimos disculpas por todas las molestias y esperamos que se solucione cuanto antes. 

     

    Un saludo. Mª Jesús. 

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    05-08-2024

    Hola megustaelcobre 

     

    En primer lugar, te pedimos disculpas por todos los inconvenientes causados por esta situación, desde aquí vamos a hacer todo lo posible por ayudarte.

     

    Para poder revisar la incidencia, necesitamos por favor que nos envíes por privado los siguientes datos: (si pones el cursor encima de la M del logo de Técnico Movistar, se habilita la opción de mensaje privado) 

     

    - Número de teléfono afectado 

    - Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea 

    - Dirección completa (nombre de calle, número, provincia y localidad) 

    - Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario 

     

    Un saludo. Mª Jesús.