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felixsbd
Mi vida cambió con el ADSL
07-11-2024
Resuelto

Caja CTO quemada

Buenas tardes a todos, tengo una averia producida por que un incendio de unos containers ha quemado completamente la caja CTO que hay al alado de mi casa y estoy sin servicio de fijo, wifi etc en cas...
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    16-11-2024

    Hola felixsbd 

     

    Hemos revisado la incidencia y comprobamos que ha cambiado de estado, se encuentra solucionada. ¿Nos puedes confirmar si funciona el servicio?.

    Por otra parte si consideras que tu incidencia esta solucionada, podrías dar por finalizado este hilo, para cerrarlo, pincha en el botón “Aceptar como solución” del post en el que te hemos asesorado. 

    No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.

    ¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!

    Un saludo.
    John.

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felixsbd
Mi vida cambió con el ADSL
13-11-2024

Hola Sandy, gracias por tu respuesta. Comentarte que aqui no se ve movimiento de ningun operario que este trabajando en la solucion a la averia, ya que como la averia es externa y esta en la calle lo veria...es tan sencillo como que venga un operario y sustituyan los cables dañanados por unos nuevos y conectar a la caja CTO, solo es un tramo de cable de 10 metros.

 

No se la manera de funcionar, pero las llamadas que hago al 1002 y 1004 no se ven reflejadas en una reparacion de la averia, me dice todo el mundo que esta en prioridad 5, tu me dices que pasas para que le den prioridad a su solucion pero despues de 15 dias sigo esperando tener servicio  tando de telf fijo, wifi, internet etc, etc y sigo esperando a ver a algun oprario subido en unas escaleras reparando los daños...me sabe mal decirlo pero es una verguenza.

Sigo esperando y solo tengo derecho a la pataleta y cargarme de paciencia...saludos

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felixsbd
Mi vida cambió con el ADSL
13-11-2024

No se si este tema se puede reportar a algun responsable de area que se haga cargo de hacer un seguimiento particular a este caso, se preocupe de decir al equipo de operarios:

"hoy quiero este tema solucionado!! y de un golpe en la mesa diciendo que esto no puede ser, quiero este temas soliconado ya!!!""

Y recibir una llamada de alguien que te informe tampoco estaria de mas...gracias

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    18-11-2024

    Hola felixsbd 

     

    No hemos vuelto a tener más noticias tuyas.

     

    Damos por finalizado este caso. Muchas gracias por haber contactado con nosotros. Para cualquier otra duda o consulta ya sabes donde estamos.

     

    Un saludo.

     

    Sandy. 

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    16-11-2024

    Hola felixsbd 

     

    Hemos revisado la incidencia y comprobamos que ha cambiado de estado, se encuentra solucionada. ¿Nos puedes confirmar si funciona el servicio?.

    Por otra parte si consideras que tu incidencia esta solucionada, podrías dar por finalizado este hilo, para cerrarlo, pincha en el botón “Aceptar como solución” del post en el que te hemos asesorado. 

    No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.

    ¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!

    Un saludo.
    John.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    14-11-2024

    Hola felixsbd 

     

    Verificando la información, persiste la incidencia general en la zona, los técnicos continúan trabajando para poder restablecer el servicio lo antes posible, tan pronto tengamos alguna indicación te la haremos saber. Lamentamos las molestias ocasionadas.

     

    Un saludo.

    John.