Buenos días! Hace más de 6 meses he notificado la instalación de una caja en mi fachada sin mi consentimiento. Llamo y la única respuesta es que: “eso lleva tiempo”. No he parado de mandar mensajes e email y no he obtenido solución. Y no solo eso… han seguido colocando cables en mi casa. Necesito una solución o tomaré medidas legales. Mando mensajes privados y tengo que hacerlo público. Hago otro mensaje público y me dicen que no. Un saludo
Hola haridian8
Entendemos perfectamente tu molestia. Dado que los técnicos aún no han establecido un plazo, no podemos ofrecerte una fecha precisa en este momento. Sin embargo, mantendremos tu consulta pendiente y te informaremos en cuanto tengamos novedades.
Un saludo, Alex.
Buenos días. Como les he dicho esa caja, a la que me refiero, lleva solamente un año colocada en mi domicilio. Sin informarme previamente ni pedirme autorización de que me iban a colocar mas cajas ni cableados en mi fachada. La razón que me han dado los técnicos de que no se puede mover a otro lugar porque los vecinos no han dado su autorización… yo tampoco la he dado y me colocaron otra caja hace unos meses.
Sigo sin estar de acuerdo y sigo sin ni una solución.
Hola haridian8
No hemos recibido respuesta por tu parte, No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.
Un saludo.
Randy.
Hola haridian8
Te pedimos disculpas por los problemas que se han podido ocasionar.
En este caso no se puede realizar el retiro de la caja como se ha mencionado anteriormente, ya que pertenecen a unas conexiones que continúan activas.
Recuerda que a nivel nacional el servicio cobre se esta retirando poco a poco, el cual estos equipos también serán retirados en su momento, pero no hay un tiempo estimado.
Un saludo.
Nicoll.
Buenas tardes. No voy a pagar de nuevo otros 200€ para nada. Ya los pagué como les dije, y no hicieron absolutamente nada (ni quitar cables ni la caja PUESTA SIN MI CONSENTIMIENTO), al contrario han puesto mas cables! Encima siguen sin hacer nada ni darme solución, sino que vuelva a crear otra incidencia para volver a pagar. Se están riendo de mi...
No es legal poner una caja en mi fachada, así que, como llevo meses con esto sino me están mareando y no me dan solución, tomaré otro tipo de medidas legales.
Hola haridian8
Hemos comprobado en el sistema que los pet están cerrados, ya que no es posible reubicar la CTO. Para poder retirar el cableado que no está en uso lo puedes desde el siguiente enlace. Puedes hacer el seguimiento del trámite de tu solicitud a través de la misma página. Se revisará tu gestión y los técnicos de planta externa estarán contactando contigo en la mayor brevedad posible para revisar tu petición. En el síntoma del reporte debes elegir Cable.
Lamentamos las molestias ocasionadas.
Un Saludo, Alexander.
Hola haridian8
Lamentamos las molestias ocasionadas.
Continuamos atentos a tu caso. Las validaciones correspondientes con el área en cargada siguen en curso. Esperamos tener noticias pronto.
Un saludo.
Iván.
Hola haridian8
Continuamos con el seguimiento de tu petición, por ello mantendremos el hilo abierto para cualquier consulta o inquietud que presentes con referente a la gestión pendiente, te recordamos que el personal técnico esta al tanto de tu problema y con ello una solución a tu caso, esperamos tener buenas noticias pronto.
Un saludo.
Randy.
Hola haridian8
Entendemos las molestias que esta situación puede estar generándote y te pedimos disculpas por los inconvenientes ocasionados.
Agradecemos la información proporcionada. Actualmente nos encontramos realizando las validaciones correspondientes. Te mantendremos informado ante cualquier novedad relacionada con tu solicitud.
Quedamos atentos a cualquier duda o inquietud.
Un saludo.
Iván.
He mandando un mensaje privado ya con las fotos actuales. Como se evidencia en las fotos, con respecto a las que ya he enviado al principio de toda esta incidencia. Primero, no se ha retirado ni un solo cable o la caja, ni tampoco se ha hecho nada en mi fachada para solucionar nada. Y segundo, se ve, que además han seguido colocando mas cables sin mi consentimiento.
