Foro

Avatar de Agus54
Agus54
Mi vida cambió con el ADSL
22-08-2020
Resuelto

Cambiar instalación roseta y demás aparatos fibra óptica a otra habitación

Buenas tardes, 

 

Queremos cambiar la instalación de fibra óptica a otra habitación. Tenemos pendiente de  recibir su router nuevo ya que el que tenemos es el antiguo. Pedimos el router y la instalación, ¿Sería posible que aprovechara el técnico que tiene que venir a instalar el nuevo router para hacer también el cambio de la fibra?

 

Gracias,

 

Agustín

  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    09-10-2020

    Hola Agus54

     

    Nos consta en sistema que la visita del instalador se ha realizado hoy 9 de Octubre ¿puedes confirmarnos que está todo correcto?.

     

    Un saludo

    Gema

15 Respuestas

  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    Moderator
    10-10-2020

    Hola de nuevo,

     

    Nos alegramos que este solucionado.

     

    No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.

     

    Gracias a ti por utilizar la Comunidad.

     

    Saludos

    Pilar

  • Avatar de Agus54
    Agus54
    Mi vida cambió con el ADSL
    09-10-2020

    Hola, efectivamente ha venido el técnico esta mañana y ha ido todo perfecto. 
    Muchas gracias,

     

  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    Moderator
    09-10-2020

    Hola Agus54

     

    Nos consta en sistema que la visita del instalador se ha realizado hoy 9 de Octubre ¿puedes confirmarnos que está todo correcto?.

     

    Un saludo

    Gema

  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    Moderator
    05-10-2020

    Hola Agus54

     

    Hemos comprobado que tu pedido sigue en provisión y que con fecha 28/09/2020 han intentado contactar contigo al móvil de contacto y no ha sido posible. 

     

    Te enviaremos un privado con el número de móvil para comprobar si está correcto.

     

    Saludos

    Tere 

     

     

  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    Moderator
    16-09-2020

    Hola Agus54

     

    Una vez finalizada la correspondiente gestión administrativa interna, hemos abierto el pedido solicitando modificar dentro del domicilio la instalación de fibra. El técnico contactará al móvil de contacto y concertara la cita. Pasamos un privado con el número de pedido.

     

    Un saludo

    María

  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    Moderator
    09-09-2020

    Hola Agus54

     

    Hemos realizado una gestión administrativa necesaria para generar el pedido de reinstalación de fibra, te facilitamos el número de gestión por privado. En el momento que tengamos respuesta, nos pondremos en contacto contigo.

     

    Saludos. Toñi

     

     

  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    Moderator
    02-09-2020

    Hola Agus54

     

    Seguimos realizando las gestiones necesarias para agilizar la cancelación de tu pedido en curso. Con fecha de hoy hemos abierto una nueva petición, te enviamos el número por privado y te mantendremos informad@ del proceso.

     

    Disculpa las molestias.

     

    Un saludo 🙂

     

    Eugenia

  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    Moderator
    29-08-2020

    Hola Agus54,

     

    Seguimos pendientes de la gestión que trasladamos, te mantendremos informado del progreso.

     

    Un saludo

    Mercedes

     

  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    Moderator
    27-08-2020

    Hola Agus54

     

    Hemos abierto una gestión para anular el pedido del HGU. Te hemos enviado un mensaje privado con el nº de gestión.

     

    Un saludo

    Natalia

  • Avatar de Agus54
    Agus54
    Mi vida cambió con el ADSL
    26-08-2020

    En ese caso, rogamos anulen por el momento el pedido del HGU en curso y procedan a gestionar el pedido para el cambio de ubicación de la instalación de fibra. 

    Muchas gracias, 

     

    Agustín