Cambiar la línea de domicilio

seinfeldmania. 

Puedes mantener tus servicios activos y pagando la tarifa, sin embargo, aclaramos que el servicio seguirá constando como instalado en el domicilio actual.

El servicio de línea fija está vinculado al contrato hogar de forma convergente, por lo que no es posible dar de baja únicamente este servicio. 

Muchas gracias por la respuesta. ¿Sería posible, entonces, seguir pagando la tarifa y mantener los servicios aunque ya no viva en ese domicilio? Es decir, no podría acceder a la fibra pero sí al resto de los servicios. No sé, si en ese caso, habría que dar de baja el fijo al no estar en ese domicilio.

Hola, seinfeldmania 

Bienvenid@ a la Comunidad Movistar.

En tu caso, es importante aclararte que no es posible suspender la tarifa ni detener la facturación aunque no estés en tu domicilio durante esos tres meses. El servicio se mantiene activo y facturable mientras el contrato esté vigente, independientemente de que puedas o no instalar la fibra en una dirección concreta.

La única manera de evitar el cobro durante ese periodo sería tramitar la baja completa del contrato cuando dejes tu domicilio actual y, cuando tengas disponible tu nueva vivienda, realizar un alta nueva con la oferta correspondiente en ese momento o reducir tu contrato a una tarifa inferior y cuando te cambies a la otra residencia, realizar la modificación. 

Un saludo.

Karen.