Cambiar paquetes

Buenos días. 
he estado en una tienda vuestra porque quiero modificar mi paquete Movistar. 
quiero quitar fútbol total, y cambiar mi línea adicional que ahora es plus, a una base más barata. 
me han dicho que no tienen opciones de quitar pero si de agregar paquetes. 
que hago entonces? 
muchas gracias.