Hola bbo1532,
Perdona la tardanza en contestar.
Leyendo tu caso, es raro que en la instalación no usaran la canalización, estando vacía. Si esa es la caja en la que están las "telecos", y es dentro del domicilio, la acometida de fibra, en principio, llega hasta esa caja, y de ahí continuaría por las canalizaciones que ya están hechas. (Las instalaciones de fibra se consensúan siempre con el cliente. ¿No fue así en tu caso? :( )
Por otro lado, no es recomendable meter la ONT en un armario y además es muy probable, que ni entre...
La instalación recomendada suele ser en el salón, cerca del Router y no dentro de un armario. Además, en las instalaciones de fibra, cuanto más cerca esté la ONT del router, mejor (la fibra tiene menores pérdidas que el cable utp5(conectores rj45)).
Si sigues queriendo que te cambien la instalación de fibra que llega hasta la roseta del salón, te pongan otra roseta, o te cambien la posición de la que tienes, puedes solicitarlo como cualquier postventa (coste incluído).
Salu2,
María.