cambio cables de cobre
Buenos días: Hace unos días recibí una llamada de una persona que dijo ser técnico de Movistar, la llamada fue a mi móvil que está a mi nombre, pero preguntó por el titular de una línea fija que es...
Foro
Hola macope20
Entendemos tu malestar y tus dudas sobre la llamada recibida por parte del técnico.
En relación a las consultas que nos planteas sobre las llamada que puedas recibir a nombre de Movistar, te comunicamos que, en el caso de las subidas de precio son notificadas a nuestra clientes a través de las facturas no de emisión de llamadas.
En el caso del pedido, es un tramite interno para cambiar la cobertura por el cierre de la central de cobre.
Si han contactado contigo, puede ser que en nuestro sistema se encuentre como medio de contacto tu línea.
Por favor, si deseas que lo consultemos envíanos los datos solicitados anteriormente.
Saludos
Mónica
Buenos días:
No tengo claro tus explicaciones.
Me temo que la llamada no sea verdad o que quieran colocar internet en la vivienda, cuando el titular no lo ha solicitado.
Saludos
Hola macope20
En caso de cierre de central de cobre se envía una comunicación escrita a los clientes afectados. En cualquier caso, para poder confirmar si la llamada ha sido por este motivo, necesitamos que nos facilites los datos solicitados por privado.
Un saludo
Silvia
Buenos días:
Por fin una respuesta sencilla y concreta que se entiende, sin tecnicismos.
Es lo que que quería saber, porque en el caso que he expuesto no se ha recibido ninguna comunicación por escrito al cliente afectado.
PD: En lineas generales, y disculpad si este foro no es el medio adecuado pero ¿no podéis hacer algo para evitar que llamen en nombre de movistar?
Gracias por la atención.
Hola macope20
Nos alegra haber aclarado tu consulta sobre la llamada recibida.
En cuanto lo que nos comentas de recibir llamadas de terceros, no está en nuestra mano poder impedirlo. Quizás hayas oído hablar de La Lista Robinson, si te inscribes en ella se evita recibir publicidad de empresas a las que no hayas dado consentimiento.
Un saludo
Encarni
