cambio cables de cobre
Buenos días: Hace unos días recibí una llamada de una persona que dijo ser técnico de Movistar, la llamada fue a mi móvil que está a mi nombre, pero preguntó por el titular de una línea fija que es...
Foro
Buenos días otra vez:
Disculpad que sea tan insistente sobre este tema.
No paran de llamar del nº 676865144 diciendo que son del servicio técnico de movistar, para cambiar la instalación del cobre por radio.(o algo así, porque cada vez que llaman me dicen una cosa distinta)
También he llamado al 1004, y una persona no sabía nada, y cuando me pasan con otra, estaba más interesada en vender productos que en atenderme y aclarar las dudas, (que no me aclaró nada) y encima me pide que le dé una puntuación de 5 estrellas.
También me dijisteis que movistar enviaría una comunicación escrita al domicilio y no se ha recibido.
A todo esto, amenazan con dejarnos sin línea de teléfono, y tampoco me aclaran cuando será "el supuesto" cierre de la central de cobre. (bueno unos dicen que el mes que viene, y otros que en mayo de 2023)
Enfin, un lío y con una total desinformación y desprotección.
Por una parte espero que me ayudéis, y por otra que os pongáis de acuerdo en la información que dais.
Gracias
Hola macope20
Te confirmamos que tienes un pedido abierto por iniciativa de la compañía. El motivo es el cierre de central de cobre de la zona.
Están intentando contactar para pasar la línea individual de cobre a la tecnología Radio y que de esta forma el cliente no se quede incomunicado. El cambio no supone ningún coste para el cliente y se solicitaría el mismo producto con las mismas condiciones solo que bajo otra tecnología.
Actualmente el pedido se encuentra pendiente porque no se ha podido concretar cita telefónica. Podemos solicitar que se reanude la gestión. Necesitaríamos en ese caso confirmar el teléfono de contacto del titular ya que los compañeros lo han intentado en el fijo y no han podido contactar.
Un saludo 😉
Eugenia
Hola macope20
Gracias por informarnos, vemos que el cambio de la línea individual a la tecnología Radio ya se encuentra realizado. Quedamos a tu disposición para cualquier otra consulta que necesites.
Un saludo
Natalia
