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albertoo_saizz's avatar
albertoo_saizz
Yo probé el VDSL
28-02-2025

Cambio de domicilio internet y suspensión

Hola!

quiero hacer un par de consultas. 
Actualmente donde vivo tengo internet radio 4g y tengo asociado un número fijo.

me gustaría saber si, puedo cambiar este teléfono a otra dirección, (también quiero saber el coste), y en la nueva dirección si hay fibra.

asimismo, me gustaría saber si, cuando no estemos aquí, podríamos “suspender” el servicio, dejándolo inactivo y al regresar al tiempo poder volver a activar el mismo número.

saludos!

3 Replies

  • Comercial-movistar's avatar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    03-03-2025

    Hola, albertoo_saizz 

     

    No hemos obtenido respuesta de tu parte, entendemos que no tienes consultas adicionales. Recuerda que estaremos a tu disposición para futuras consultas. 

     

    Saludos

    Yulieth

  • Comercial-movistar's avatar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    01-03-2025

    Hola, albertoo_saizz 

     

    No hemos obtenido respuesta de tu parte, para informarte la cobertura que tienes disponible en tu dirección, es necesario que nos informes los datos que te solicitamos anteriormente. ¿Desea que lo consultemos? 

     

    Saludos

    Yulieth

  • Comercial-movistar's avatar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    28-02-2025

    Hola, albertoo_saizz 

     

    Te informamos que no es posible activar y desactivar un servicio de internet manteniendo el mismo número de línea fija. En cuanto al traslado, este trámite no tiene ningún coste adicional. Para verificar la cobertura en el nuevo domicilio, necesitamos que nos envíes los siguientes datos por mensaje privado.

    - Nombre completo. 
    - DNI del titular. 
    - Teléfono de contacto. 
    - Dirección del tu domicilio (Calle, número, código postal, localidad y provincia). 
    - Referencia catastral. 
    - Coordenadas de ubicación. 

     

    Saludos

    Yulieth