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miguel23and
Yo probé el VDSL
14-03-2026
Resuelto

Cambio de domicilio

Buenas tardes:

Me voy a cambiar de domicilio durante las próximas dos semanas. Es en la misma localidad.

Me gustaría conservar todo lo que tengo actualmente, número fijo, fibra, oferta que tengo aplicada actualmente (tengo un 50% hasta septiembre), móviles, es decir, todo igual que hasta ahora pero en el nuevo domicilio.

¿Me lo podéis gestionar desde aquí?

Gracias 

Un saludo 

  • Hola, miguel23and 

     

    Observo que tu consulta está siendo atendida en otra conversación por privado. Para evitar duplicar respuestas y poder atenderte de manera más eficiente, continuaré apoyándote a través de esa conversación. Agradezco tu comprensión.

     

    Saludos.

    Viviana.

16 Respuestas

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    16-03-2026

    miguel23and. Es correcto, por favor, facilítanos los datos por mensaje privado. El técnico contactar contigo antes de ir a tu nuevo domicilio para confirmar que este ahí. Debes de llevar el equipamiento hogar (descodificador y router) al nuevo domicilio para que el técnico los instale.

     

    Dairon. 

  • Avatar de miguel23and
    miguel23and
    Yo probé el VDSL
    16-03-2026

    Ya os he enviado mi contacto por privado, pero lo que digo, necesito saber con un par de días de antelación cuando vendrá el técnico, para cogerme permiso en el trabajo. Así que tendrán que llamarme previamente para concertar la cita.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    16-03-2026

    Hola, miguel23and​ 

     

    Es correcto, se estará comunicando contigo un técnico antes para realizarte la instalación del servicio.

     

    Un saludo.

    Karen.

  • Avatar de miguel23and
    miguel23and
    Yo probé el VDSL
    15-03-2026

    Pero os lo indico por mensaje privado entiendo? Me llamará el técnico antes? Cuál es el procedimiento?

    Gracias 

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    15-03-2026

    miguel23and. Por favor, confírmanos un teléfono de contacto y un día y hora en la que esté disponible para recibir la visita del técnico.

     

    Dairon. 

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    14-03-2026

    Hola, miguel23and

     

    Desde aquí puedo ayudarte con tu solicitud de traslado, manteniendo todos los servicios incluyendo la oferta, sin embargo, antes es necesario confirmar si en el nuevo domicilio dispones de fibra, para ello te agradezco me puedes enviar por mensaje privado la dirección completa del nuevo domicilio. 

     

    Para enviar un mensaje privado solo tienes que situar el cursor del ratón encima de nuestro nick de usuario "Comercial.Global_movistar" y te aparecerá el botón "mensaje privado".

     

    Un saludo.

    Michel.