Hola, Rodri70.
Como anteriormente te lo mencionamos, está disponible la opción de cambio de tecnología a radio para que puedas seguir teniendo acceso a nuestro servicio mientras se regula la cobertura de tecnología de fibra.
Un saludo, Dairon.
Eso es lo único que fácil y lo único que va a hacer Movistar pero no funciona.
Los días de niebla o temperatura extrema no funciona ni en los núcleos urbanos.
Hola, Rodri70
En primer lugar, nos alegra saber que ya disfrutas de fibra en tu domicilio, tras el tiempo de espera.
Desde la comunidad, hemos hecho todo lo que se encontraba a nuestro alcance para agilizar el proceso de migración; sin embargo, no ha sido posible finalizarlo de forma pronta.
No olvides que estaremos a tu disposición, si nos necesitas de nuevo.
Saludos,
Viviana.
Buenas tardes:
Mi pedido está cancelado porque por fin ya tengo fibra.
Movistar ha instalado la fibra 9 meses después de la solicitud, pero ha sido por solicitud de vodafone, hace 1 mes.
Ahora soy de vodafone, a pesar de haber sido cliente de Movistar durante más de 30 años.
No puedo aceptar como solución las respuestas de este chat porque lo que he planteado se ha resuelto por otros medios, pero por supuesto finalizo el chat.
Un saludo
Hola, Rodri70
Tras validar, evidenciamos que tu pedido de migración se encuentra cancelado.
Lamentamos no haber podido finalizar de manera exitosa la instalación en cobertura de fibra y reiteramos nuestras disculpas por los prolongados lapsos de espera.
Haznos saber si tienes alguna otra duda o si consideras que tu consulta está resuelta. Te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas para que otros usuarios puedan utilizar estas respuestas para sus dudas.
Saludos.
Viviana.
Hola, Rodri70
Seguimos pendientes de tu caso.
Una vez el área encargada nos indique alguna novedad, te la haremos saber.
Saludos.
Viviana.
Hola, Rodri70
Recuerda que estamos en seguimiento de tu caso. En cuanto tengamos novedades en tu pedido, te informaremos en la brevedad.
Saludos,
Viviana.
Hola, Rodri70
Entendemos lo que nos indicas; sin embargo, los técnicos nos reportan otra situación. Haremos el reporte del poste operativo y mantendremos el seguimiento.
Saludos, Felipe.
No me has entendido. Estoy hablando de un pudre que está operativo. No hay que hacer obras
Hola, Rodri70
De momento no contamos con reportes del área técnica indicando que sea necesario llevar a cabo obras por tu parte, por ello no te recomendamos realizar el canalizado hasta que los instaladores te contacten y brinden información al respecto.
Desde la Comunidad Movistar, seguimos al pendiente de tu caso.
Saludos, Felipe.
Hola
El poste que está pendiente de cambiar está dentro del recinto de mi propiedad pero hay otro poste, que imagino estará en buenas condiciones porque da servicio a mis vecinos, que está fuera pero al lado de la puerta de entrada de mi propiedad ( a unos 20 metros del otro poste). Si yo hago una conducción subterránea desde este poste , que está en buenas condiciones, hasta mi vivienda, me instalarías la fibra?
Un saludo
Hola, Rodri70
De momento, no contamos con novedades asociadas a vuestro caso; sin embargo, desde la Comunidad de Movistar seguimos al pendiente.
Saludos, Felipe.
Hola, Rodri70
Te ofrecemos una disculpa por la tardanza en la migración a fibra, nos encontramos trabajando para agilizar la instalación.
Tan pronto como evidenciemos algún cambio o actualización, será notificada de inmediato.
Saludos, Felipe.
Hola, Rodri70
Lamentamos el malestar ocasionado por los prolongados lapsos de espera; sin embargo, desde aquí seguimos al pendiente de cambios o novedades sobre tu pedido.
Saludos, Felipe.
Hola, Rodri70
Entendemos a la perfección lo que nos indicas, seguiremos al pendiente de tu caso. Cualquier novedad, será notificada de inmediato.
Saludos, Felipe.
Buenas tardes Felipe
No he pulsado pulsado el botón aceptar como solución porque no considero que el caso este resuelto.
Nos hemos gastado casi 400 euros en hacer la nueva instalación para la canalización de la fibra desde el poste hasta el interior de la vivienda, como nos ha sugerido el primer técnico que visitó la vivienda, y no vamos a aceptar como solución la línea por radio que dicen que funciona peor que la fibra porque es muy inestable.
La única solución es cambiar el poste que según los técnicos de Movistar no sirve por su deterioro con el paso de los años.
Saludos
Hola, Rodri70
Te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas para que otros usuarios puedan utilizar estas respuestas para sus dudas.
Saludos, Felipe.
Hola, Rodri70
Entendemos a la perfección lo que nos indicas, pero de momento esta es la alternativa que podemos utilizar en lo que se realizan los trabajos necesarios para adquirir la fibra. Te ofrecemos una disculpa por el malestar que esto pueda ocasionar.
Un saludo, Felipe.
