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Rodri70
Yo probé el VDSL
16-03-2024
Resuelto

Cambio poste telefónica para instalar la fibra

Hola, en agosto del 2023 solicitamos la instalación de fibra óptica. El técnico nos dijo que  teníamos que renovar la instalación en el interior de la vivienda antes de conectar la fibra. Tras realiz...
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    Rodri70
    03-06-2024

    Buenas tardes:

    Mi pedido está cancelado porque por fin ya tengo fibra.

    Movistar ha instalado la fibra 9 meses después  de la solicitud, pero ha sido por solicitud de vodafone, hace 1 mes.

    Ahora soy de vodafone, a pesar de haber sido cliente de Movistar durante más de 30 años.

    No puedo aceptar como solución las respuestas de este chat porque lo que he planteado se ha resuelto por otros medios, pero por supuesto finalizo el chat.

    Un saludo

     

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Rodri70
Yo probé el VDSL
08-04-2024

Buenas tardes Felipe

No he pulsado pulsado el botón aceptar como solución porque no considero que el caso este resuelto.

Nos hemos gastado casi 400 euros en hacer la nueva instalación para la canalización de la fibra desde el poste hasta el interior de la vivienda, como nos ha sugerido el primer técnico que visitó la vivienda, y no vamos a aceptar como solución la línea por radio que dicen que funciona peor que la fibra porque es muy inestable.

La única solución es cambiar el poste que según los técnicos de Movistar no sirve por su deterioro con el paso de los años.

Saludos

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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
15-04-2024

Hola, Rodri70 

 

Te ofrecemos una disculpa por la tardanza en la migración a fibra, nos encontramos trabajando para agilizar la instalación.

 

Tan pronto como evidenciemos algún cambio o actualización, será notificada de inmediato. 

 

Saludos, Felipe.