Cambio recorrido de acometida
Buenos días. El recorrido de la fibra desde mi casa pasa por otras 3 casas colindantes, pero no por las fachadas, sino por los patios internos de dichas viviendas (balcones, paredes, etc.) para l...
Foro
Hola XCB
Te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar.
Te pedimos disculpas por el tiempo transcurrido sin que se realizara la gestión. Habitualmente, este tipo de procesos se gestionan a través de la plataforma web de Petter, ya que, al tratarse de solicitudes relacionadas con un proceso externo, son ellos quienes se encargan de su atención. No obstante, debido a la información que te han proporcionado respecto a realizar la solicitud a través del 1002, te agradeceríamos que nos compartieras con exactitud las indicaciones que recibiste. De esta forma podremos validar el procedimiento correspondiente y confirmar si es necesario derivar la gestión al área que te indicaron o, por el contrario, reabrir el caso en la plataforma de Petter.
Muchas gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo, Tatiana.
Además del email mecionado antes enviado por petter , la petición no contiene ningún comentario adicional pero sí se ha añadido dos fotos tituladas 'adjunto de la actuación en trabajos' y 'adjunto de la actuación de trabajos terminados'. La foto es la misma (adjunto al final).
Evidentemente no se ha realizado ninguna actuación.
