Buenas tardes, necesitamos hacer un cambio de titularidad por fallecimiento. La persona fallecida tenía a su nombre un telefono fijo. Vivimos en un pueblo y la tienda movistar más cercana está a 100 km. Por favor, he visto que este trámite se ha podido hacer de manera online en otro hilo de este mismo foro. El nuevo titular sería la hija de la titular anterior.
¿Podrían ayudarme?
Muchas gracias
Hola, crialbl
Entendemos tu disconformidad; sin embargo, desde el día de ayer 22 de agosto todas los cambios de titularidad por fallecimiento deben gestionarse desde una tienda Movistar. Lamentamos no poderte ayudar con tu solicitud desde aquí.
Saludos
Tras leer el privado entiendo que no se le da solución al problema y que desde Movistar no se dan facilidades. Como le indicaba la tienda más cercana está a 100 km y conlleva el desplazamiento de una persona mayor. Si no se podía hacer, no entiendo por qué se me solicita toda la documentación.
Hola, crialbl
Al privado, te hemos dejado información respecto a la gestión que nos solicitabas, por favor, compruébalo.
Saludos,
Viviana.
Hola, crialbl
¡Bienvenida a la Comunidad Movistar!
Para poder ayudarte con tu solicitud, es necesario que nos envíes por mensaje privado los siguientes datos:
- Foto del DNI del nuevo titular.
- Foto del certificado de defunción.
- Cuenta bancaria que será asociada al contrato.
- Líneas sobre las cuales se gestionará dicho cambio.
- El teléfono y horario de contacto para poder hacer la grabación con el nuevo titular.
Para enviar un mensaje privado solo tienes que pulsar aquí.
Saludos.
Viviana.
