Cancelación por Internet

Hola obeck521 

Observamos que los cargos son correctos, te informo por privado.

Saludos Pilar.

Hola obeck521 

Te he gestionado el pedido de baja, por privado te facilito el número, esta será efectiva el 07/11/2024.

Saludos Pilar.

Hola - que ahora se envía por privado y una explicación a apprve débito de la cuenta para el router. Gracias.

Hola obeck521

Buenos días. Hemos recibido correctamente tu privado y comprobamos que sigue activa la línea incluida en tu contrato Movistar Conecta Fibra 600 Mb. Para que no siga generando facturas, y podamos gestionar la baja on line, necesitamos que nos facilites en un mensaje privado, la imagen o foto de la carta que nos comentas que enviaste con acuse de recibo. Si no dispones de ella, un escrito con todos los datos y firmado por el titular, solicitando la baja, especificando el número de línea y servicio. Y del pasaporte.
 

Por último te recordamos, que los equipos como el router, son en régimen de alquiler, por lo que una vez generada la baja, debes de entregarlos en una tienda Movistar. (Dispones de 15 días desde la fecha de baja). Te aconsejamos que guardes el albarán de entrega, como justificante de la misma.

Un cordial saludo. Llanos
 

Enviado de nuevo por privado. Gracias

Hola obeck521 

Necesitamos que nos facilites en un mensaje privado:
 

- Nombre, apellidos y NIF/CIF/NIE  o pasaporte del titular de la línea.
- Número de la línea asociada al acceso a internet y móvil de contacto. 
 

Un saludo. Llanos

Hola - He subido una nueva imagen del pasaporte correcto a través de mensaje privado. Gracias.

Hola obeck521 

La línea esta dada de alta asociada a tu pasaporte y la imagen que nos has facilitado no es legible, no podemos ver el número de pasaporte, por favor, debes enviarnos la imagen de forma más nítida y asocia el número de pasaporte y teléfono al escrito.

Saludos Pilar.

Hola,

Gracias por su respuesta. He enviado la información solicitada por mensaje privado.

Muchas gracias,
Oliver