Buenas tardes,
Necesito que me cancelen el servicio MultiSim con fecha 06/07/2024 con referencia CO2407VTA5VAL2 que por error active dos veces, una el día 04/07/2024 en tienda y hoy por web al intentar emparejar un iphone con un apple watch con celular (LTE).
Saludos.
Hola Bluebird
Comprobamos que la Esim que se dio de alta a través de la app Watch, está correcta. ¿Podrías confirmarnos si te está funcionando?
Un saludo.
María José
Hola, Bluebird.
Te confirmamos que solo verás en facturas el concepto de un solo servicio de Multisim.
¿Podemos ayudarte en algo más?
Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.
Saludos. Dairon.
Hola María José,
Sí, parece que ya funciona incluso con el iphone apagado.Ahora me queda una duda y es que en pedidos tengo activado el servicio Multisim dos veces, una la que solicité en tienda con fecha del 04/07/2024 y la otra en la web de movistar y que me permitió activar la esim del apple watch con fecha del 06/07/2024 ya que no pude usar la QR que me dieron en un cartón en la tienda.Según esto,¿me cobrarán sólo una vez el servicio de Multisim?
Saludos y gracias.
Hola Bluebird
Comprobamos que la Esim que se dio de alta a través de la app Watch, está correcta. ¿Podrías confirmarnos si te está funcionando?
Un saludo.
María José
Hola Miriam ,
La instalación de la esim la hice con la app watch que trae el iphone entrando con mis datos de movistar y no con la QR que me dieron al solicitar la Multisim en la tienda física ya que la aplicación no permite dicha opción como bien mencionas, además, al realizarlo de este modo se creó una nueva solicitud de pedido de Multisim, una en tienda y la otra en la web movistar.
No sé si será este el problema... la QR que me dieron en tienda no la llegué a utilizar por lo dicho anteriormente.
Saludos.
Hola Bluebird
Para la activación de la esim para un Apple Watch es necesario realizarlo desde la app Watch, por lo que la esim con código QR no seria valida. Una vez activada la esim desde la app es necesario que pasen 24 hrs para un correcto funcionamiento, lo cual cumple hoy día 7, por favor, reinicia el reloj y prueba nuevamente la recepción de llamadas.
Un saludo.
Miriam
Hola, Bluebird
Un número de línea, en la cual, podamos contactar contigo de ser necesario.
Un saludo.
Andrés.
El teléfono de contacto, ¿puede ser cualquiera de los que tengo con el paquete movistar o tiene que ser el de la línea afectada?
Hola andrés,
Me he dado cuenta de que puedo llamar desde el apple watch pero no puedo recibir llamadas, ¿podría ayudarme?
Saludos.
