Hola, Illia Bendyk.
Te damos la bienvenida a nuestra comunidad Movistar.
En la comunidad sólo brindamos atención en castellano/español. Puedes consultar las normas de la comunidad aquí.
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Dairon.
He dejado España y necesito cancelar mi internet fijo de inmediato. Por favor, indiquen qué documentos o información requieren, posibles cargos y el proceso de devolución del equipo.
Hola, Illia Bendyk
Con la documentación que nos has facilitado, hemos tramitado y completado la baja total de los servicios (fijo e internet).
Haznos saber si tienes alguna otra duda o si consideras que tu consulta está resuelta. Te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas para que otros usuarios puedan utilizar estas respuestas para sus dudas.
Saludos.
Viviana.
Hola, muchas gracias por confirmar la baja del servicio.
Me he quedado un poco confundido respecto al tema del router. ¿Podrían confirmarme si en mi caso es necesario devolverlo, o si no hace falta?
Gracias de antemano por su ayuda.
Illia Bendyk. Para ayudarte con tu solicitud, por favor, envíanos un mensaje privado con tus datos.
- DNI y nombre completo.
- Teléfono de contacto.
- Foto de DNI por ambas caras.
- Escrito firmado donde se solicite la baja y se indique el número relacionado al servicio.
La devolución de los equipos la puedes realizar en una tienda Movistar en un plazo, máximo de 15 días. Por otra parte, no nos es posible darte un estimado del cargo en tu última factura.
Un saludo, Dairon.
He dejado España y necesito cancelar mi internet fijo de inmediato. Por favor, indiquen qué documentos o información requieren, posibles cargos y el proceso de devolución del equipo.
No hablo español; solicito que un representante en inglés se ponga en contacto conmigo.
