Cargo Suscripcion Movistar+
Hola, mis padres están recibiendo desde hace meses (han revisado y parece que desde 1 de Julio de 2021) una cargo mensual de 25€ de Telefonica de España con el concepto "suscripción movistar+". El cargo es independiente de los de las dos facturas que reciben del Fusión Conecta Max y de un móvil adicional que tienen.
No saben a qué corresponde este cargo independiente de 25€ que no aparece en el detalle de ninguna de las facturas con Movistar.
¿podeís ayudarme con esto? gracias.
Hola castello.rafa
Fusión se compone de Internet, Línea Fija, 2 Líneas Móviles y TV.
Una vez que Fusión deja de existir (se cambió el producto a Movistar Conecta Max el 23/05/2021, no es Fusión), el resto de servicios quedan activos con tarifa asociada a no ser que se solicite la baja.
Puedes visualizar las condiciones en movistar.es/contratos.
En el caso de que hubiéseis tenido algún paquete de TV extra a Fusión, se hubiese facturado aparte al tener TV Satélite.
En lo que respecta a la reclamación, te comunicamos que consta tramitada, habiendo notificado la resolución el departamento responsable al email de contacto con fecha de hoy.
Te enviamos un privado con más información.
Un saludo
Cristina
