Foro

Avatar de Guardl4n
Guardl4n
Yo probé el VDSL
05-02-2016
Resuelto

[Caso sorprendente supuestamente "sencillo"] 50% de descuento en linea por baja solicitada y no aplicada

Hola,   los pasados dias (no recuerdo el dia), aproximadamente hace 17-22 dias solicite la baja de todos los productos que tengo con ustedes y me confirmaron que se haria efectiva la baja en quince...
  • Avatar de Guardl4n
    Guardl4n
    25-02-2016

    Hola otra vez,

     

    parece que esta vez si me lo han activado. Ayer volví a llamar y le explique todo al operador que me atendió y con ganas de ayudar al fin... Esta vez las llamadas de la última baja si reflejaban todas, menos mal! Supuestamente desde ayer tengo activo el 50% de descuento sobre la linea con la númeración sobre la gestion: 53440812416 será verdad?

     

    Hoy he llamado y me han confirmado que está activado desde el dia 24. La verdad ya no me fio de nada despues de tantos sucesos uno detras de otro. Si desde aqui me lo pueden confirmar? agradeceria la información. No quiero más sorpresas sobre la factura. Si es afirmativo y está correcta la gestión con vuestra respuesta pueden cerrar el hilo.

     

    la gota que colma el vaso...

     

    Un Saludo

     

     

Avatar de Ascen-Movistar
Ascen-Movistar
Moderator
23-02-2016

Hola @Guardl4n

 


No es obligatorio el 50% descuento en cuota de línea por solicitud de baja, si no todos los usuarios lo harían, se realiza a criterio del departamento de bajas o bien ofreciendo otras promociones o descuentos. Si he comprobado que la baja estaba anulada pero no había ningún plan descuento activado .

 

Salud:smileyhappy:s

Avatar de Guardl4n
Guardl4n
Yo probé el VDSL
23-02-2016

Hola Ascen,

 

no será obligatorio, pero a mi me lo han ofrecido ustedes y ademas 2 veces como he comentado en este post y está supuestamente "activo". Es vuestra obligación arreglar el problema y no dejarlo y olvidarlo como estas/estais haciendo.

 

Lo de que no hay ningún plan aplicado se lo acaba de explicar, le ánimo a leer mi anterior respuesta que por lo visto no lo ha hecho y tambien le agradecería que me ayudara en el tema. Me da la sensación de que aqui se ofrece de todo menos ayuda.

 

Recuerdo cuando se fundo este foro que antes se ayudaba más al cliente que ahora y te atendian siempre las mismas personas. Cada dia el foro se parece mas al 1004... soy uno de los primeros en registrarme en este foro y se de que hablo.

 

Espero que esta vez quiera abrirme una reclamación contando todo lo ocurrido en el post.

 

En fín,

 

Saludos

 

 

  • Avatar de Ascen-Movistar
    Ascen-Movistar
    Moderator
    28-02-2016

    Hola @Guardl4n

     

    Me alegro que te hayan activado el 50% de descuento en tu línea.

     

    Salud:smileyhappy:s

  • Avatar de Guardl4n
    Guardl4n
    Yo probé el VDSL
    25-02-2016

    Hola otra vez,

     

    parece que esta vez si me lo han activado. Ayer volví a llamar y le explique todo al operador que me atendió y con ganas de ayudar al fin... Esta vez las llamadas de la última baja si reflejaban todas, menos mal! Supuestamente desde ayer tengo activo el 50% de descuento sobre la linea con la númeración sobre la gestion: 53440812416 será verdad?

     

    Hoy he llamado y me han confirmado que está activado desde el dia 24. La verdad ya no me fio de nada despues de tantos sucesos uno detras de otro. Si desde aqui me lo pueden confirmar? agradeceria la información. No quiero más sorpresas sobre la factura. Si es afirmativo y está correcta la gestión con vuestra respuesta pueden cerrar el hilo.

     

    la gota que colma el vaso...

     

    Un Saludo