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jsantanaj
Yo probé el VDSL
06-08-2026

Cita instalación de fibra cancelada 2 veces

Hola, ya es la segunda ocasión que tengo cita para instalar la fibra y me la cancelan. En la primera ocasión el técnico lo primero que dijo al llegar a casa fue: "no te lo voy a instalar hoy porque vengo solo". 

He solicitado la fibra para teletrabajar y veo que termino las vacaciones y no me la instalan. Si es así agradecería me lo indiquen claramente y busco alternativa en otra empresa, no solo para esta instalación sino para el resto de productos que tengo con Movistar. 

 

Saludos. 

2 Respuestas

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    06-08-2026

    jsantanaj, he recibido tus datos y he registrado tu inconformidad sobre el pedido para que el área encargada esté al tanto.

     

    Por otra parte, me encargaré del seguimiento de tu pedido y te informaré sobre cualquier novedad que pueda surgir.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    06-08-2026

    Hola, jsantanaj.

     

    Para ayudarte, por favor envíame por mensaje privado (pon el cursor sobre el Nick y sale la opción de mensaje privado agente técnico, si deseas puedes pinchar aquí para encontrar el paso a paso de cómo realizarlo) los siguientes datos:

     

    • Número de contacto.
    • DNI del titular.
    • Nombre completo.

    Estaré muy atenta a tu respuesta para seguir ayudándote.

     

    Saludos,

    Yenireth.