Hola, ma_itu.
Puedes mantener el hilo abierto todo el tiempo que creas necesario.
Un saludo, Dairon-
Hola a todos
Llevo sin Internet Segunda Residencia Vía Radio desde el 25 de Mayo, este día abrí una incidencia, a fecha de hoy 30 de Junio han pasado 37 días y la cosa sigue igual.
No puedo estar sin Internet en mi segunda residencia y no quiero estar pagando por algo que no tengo. Por lo tanto:
1º Es mi deseo que a fecha 1 de Julio de 2024 se proceda a mi baja en el Servicio Internet Segunda Residencia Vía Radio.
2º Que de la factura emitida el 1 de Julio de 2024 me sea devuelto el importe cobrado indebidamente por el Servicio Internet Segunda Residencia Vía Radio, al no haberse prestado dicho Servicio, serian 24 días del 25 de Mayo al 17 de Junio. Y de la factura que se emita con fecha 1 de Agosto de 2024 no se me cobre nada por el Servicio Internet Segunda Residencia Vía Radio puesto que del 18 de Junio de 2024 hasta el día 1 de Julio de 2024 (día de la baja) tampoco se prestó el mencionado Servicio.
3º Quisiera saber que tengo que hacer con el router. ¿Tengo que entregarlo en una tienda Movistar?. Creo recordar que pague por el 30€.
Un saludo.
Hola, ma_itu
Lamentamos la decisión que has tomado y te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Teniendo en cuenta lo que nos comentas, indicarte que para poder llevar a cabo la baja de la segunda residencia y la apertura de reclamación que nos solicitas, es necesario que nos envíes por mensaje privado la siguiente información:
Por otra parte, con respecto al router, una vez la baja del servicio se ejecute, tienes un plazo de 15 días, para realizar la entrega del equipamiento en la tienda movistar más cercana.
Recuerda que puedes hacer el envío de mensajes privados, si posicionas el puntero del ratón sobre nuestro avatar/nick-usuario, te debe aparecer un botón para enviar el mensaje de manera privada o puedes pulsar aquí.
Quedamos pendientes a tu respuesta.
Saludos.
Heiner.
Hola ma_itu,
Gracias por participar en la Comunidad.
Cualquier otra duda o consulta que tengas, vuelve a ponerte en contacto con nosotros y estaremos encantados de atenderte.
Un saludo. Marta.
Hola.
Por mi parte doy por cerrado el hilo.
Un saludo
Hola, ma_itu.
Puedes mantener el hilo abierto todo el tiempo que creas necesario.
Un saludo, Dairon-
Hola Dairon
Si no te importa voy a esperar la devolución de lo cobrado indebidamente en la factura del 1 de Julio de 2024 y a que llegue la factura del 1 de Agosto del 2024 y comprobar que no se produce ningún cobro indebido.
Y luego pulsaré el botón de "Aceptar como solución"
Un saludo
Hala, ma_itu.
Te he dejado un mensaje privado con la información de la gestión realizada.
¿Podemos ayudarte en algo más?
Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.
Saludos. Dairon.
Hola Dairon
Mandado
Un saludo
Hola, ma_itu.
Hemos recibido tus datos por mensaje privado, pero es necesario que en el escrito indiques el número de línea fija asociada a tu según residencia sobre la cual se realizará la gestión. Por favor, incluye el número para poder tramitar la baja.
Un saludo, Dairon.
Hola Heiner
Ya te he mandado lo que me solicitas por privado
Espero se agilicen los tramites lo antes posible
Un saludo
