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movirafa
Yo probé el VDSL
29-10-2012
Resuelto

Cobrado un mes de linea por adelantado en concepto "fianza"

Hola,   acabo de hacer un traslado de linea, y me han cobrado un mes de linea individual "extra". Me han dicho que es una especie de depósito o garantía, y que si algún día me voy me lo devolverán....
  • Avatar de Carlota-Movistar
    Carlota-Movistar
    30-10-2012

    Buenas tardes, @bixumalo:

     

    Te comento.

     

    La línea se factura por adelantado, no es una fianza.

     

    De ahí que el día que se da de baja se devuelvan los conceptos facturados por adelantado, porque realmente no se han disfrutado.

     

    Esto pasa desde que existía Telefónica y sigue pasando con Movistar.

     

    Cuando se da de baja la línea definitivamente, se genera una factura en la cual se devuelven esta cantidades y se pagan las últimas llamadas realizadas, facturación real del consumo.

     

    Salu2

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movirafa
Yo probé el VDSL
29-10-2012

Acabo de mirar y me devuelven el mes que se paga por adelantado. Pero que pagué el 28 de setiembre. Esto es correcto.

 

Pero si en su día me cobraron un mes de fianza por adelantado, esto me lo tendrían que devolver de más a más.

 

Pero como te digo Jose, no se si este mes que se cobra por adelantado me lo cobraron en su día cuando di de alta la linea o no (allá por el 2005).

 

No se si me explico...

 

Es decir, entiendo que como cada mes, pagamos la linea por adelantado, me hayan devuelto la linea que no he disfrutado. Pero esa fianza que te cobran, tambien tendrán que devolverla no?

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Carlota-Movistar
Antiguo Moderador
30-10-2012

Buenas tardes, @bixumalo:

 

Te comento.

 

La línea se factura por adelantado, no es una fianza.

 

De ahí que el día que se da de baja se devuelvan los conceptos facturados por adelantado, porque realmente no se han disfrutado.

 

Esto pasa desde que existía Telefónica y sigue pasando con Movistar.

 

Cuando se da de baja la línea definitivamente, se genera una factura en la cual se devuelven esta cantidades y se pagan las últimas llamadas realizadas, facturación real del consumo.

 

Salu2

  • Avatar de movirafa
    movirafa
    Yo probé el VDSL
    30-10-2012

    Muchas gracias por las respuestas.

     

    Hoy he llamado y una operadora, más paciente que las anteriores, ha mirado con detalle la factura y es lo que comentais.

     

    La factura estaba emitida el 28 de octubre. El nuevo alta de linea (que al final me ha confirmado que no es traslado, sin baja-alta), comenzó el 28 de setiembre.

    Por lo que me habeis dicho, y tal como me ha explicado la operadora, se ha cobrado un mes por adelantado, tal como se ha hecho siempre y comenta Carlota, o sea del 28 de octubre al 28 de noviembre, y además, el mes ya disfrutado que feu del 28 de setiembre al 28 de octubre. Mes que disfruté pero que no había pagado con adelanto puesto que era una linea nueva y esta era la primera factura.

    En conclusión, me han cobrado lo disfrutado y el mes que viene, como se hace siempre. Si me doy de baja algún día, solo me devolverán la parte proporcional del mes que se ha pagado y no disfrutado.

     

    Gracias por vuestra ayuda. Saludos.