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albertoro25
Más integrado que la RDSI
24-09-2025
Resuelto

Cobro de 15 días más tras solicitar la baja

Buenos días, el domingo pasado solicité la baja de una línea de fibra que tenía contratada. El agente que me atendió me dijo que la baja se tramitaría en 15 días (lo cual me pareció raro). Me he info...
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    Comercial-movistar
    24-09-2025

    Hemos recibido tus datos, albertoro25 y efectivamente, te habían programado la baja para el 05/10/2025. Sin embargo, nos hemos encargado de modificarla y ahora ha quedado para hoy, al finalizar el día. A tu línea de contacto te hemos enviado información del trámite.

     

    Si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas para que otros usuarios puedan utilizar estas respuestas para sus dudas.

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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
24-09-2025

Hola, albertoro25 

 

Te damos la bienvenida a la Comunidad.

 

Por favor, facilítanos nombre completo y DNI del titular por mensaje privado para poder revisar la solicitud de baja y, de ser posible, modificar la fecha de cumplimiento. Estaremos pendientes de tu mensaje.

 

Saludos.

Viviana.

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    albertoro25
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    24-09-2025

    Ya os he facilitado mis datos por mensaje privado.

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      Comercial-movistar
      Moderador Global Comercial
      24-09-2025

      Hemos recibido tus datos, albertoro25 y efectivamente, te habían programado la baja para el 05/10/2025. Sin embargo, nos hemos encargado de modificarla y ahora ha quedado para hoy, al finalizar el día. A tu línea de contacto te hemos enviado información del trámite.

       

      Si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas para que otros usuarios puedan utilizar estas respuestas para sus dudas.