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SITO_ZGZ
Yo probé el VDSL
31-10-2024
Resuelto

Cobro de 4€ en concepto de 'CUOTA DE RENOVACIÓN'.

Hola   Hoy he hecho una recarga de 5€ a mi tarifa prepago y en menos de 1h se han cobrado 4€ en concepto de 'cuota de renovación' sin haber hecho uso de datos (el móvil está continuamente con los d...
  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    05-11-2024

    Hola, SITO_ZGZ 

     

    Gracias a ti por hacer uso de la comunidad y recuerda que estamos a tu disposición. 

     

    Un saludo.

    Heiner. 

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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
31-10-2024

Hola SITO_ZGZ,

La renovación y cobro de la tarifa diaria de datos se produce cuando una línea que no tiene contratada una tarifa de datos se conecta a internet.

Hemos abierto una reclamación para que se revise el último cobro de esa tarifa y cuando haya una resolución se pondrán en contacto para informarte.

Tienes un mensaje privado con el número de reclamación.

Cualquier otra duda o consulta, nos comentas.

Un saludo. Marta.

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SITO_ZGZ
Yo probé el VDSL
04-11-2024

Gracias.

 

Tengo curiosidad por saber el motivo, ya que, como les decía, yo poseo un teléfono de teclas, sin conexión a internet posible, ni con Wifi... Un NOKIA 105.

 

 

Un saludo.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    04-11-2024

    Hola, SITO_ZGZ 

     

    Entendemos lo que nos comentas, recuerda que una vez haya una resolución se pondrán en contacto para informarte.

     

     

    Un saludo.

    Michel. 

    • Avatar de SITO_ZGZ
      SITO_ZGZ
      Yo probé el VDSL
      05-11-2024

      De acuerdo.

       

      Muchas gracias.

      • Avatar de Comercial-movistar
        Comercial-movistar
        Moderador Global Comercial
        05-11-2024

        Hola, SITO_ZGZ 

         

        Gracias a ti por hacer uso de la comunidad y recuerda que estamos a tu disposición. 

         

        Un saludo.

        Heiner.