Hola CarlosSosa30
Debes recibirla para el siguiente ciclo de facturación. De no ser así, contacta nuevamente con nosotros.
Un saludo
Silvia
Los ultimos 4 digitos de la cuenta en que estaba domiciliado el cobro de los recibos son 4273 Banco Santander
En las facturas de mayo a agosto, como mucho, de 2019 pueden ver que compre los equipos que tengo, los 4k. Los compre porque no querian cambiarme los que tenia. La wifi de los router con antena es mala
Los equipos que Movistar me dio con el alta del contrato yo los devolvi el dia 25/04/2019 con nº de operacion 710*****
***Post editado por contener datos personales***
envio de nuevo el DNI, no se si antes se envio
¿Desde cuando los equipos Descos y routers de Movistar “ son en propiedad” salvo los repetidores/ amplificadores que si lo son?
Cuando cambiamos equipos por el
motivo que sea , por mejora, mejores prestaciones, etc., a través de Movistar, puesto que no hay otro canal de venta, pagamos un canon por el cambio al nuevo pero el dispositivo adquirido es SIEMPRE es en régimen de cesión y JAMAS en propiedad, y su no devolución implica que nos pasen un cargo por no devolución.
¿ Es así ahora? ¿ O es que no saben ni lo que dicen en cada momento o es que van cambiando las normas sobre la marcha?
¿ O a unos si y a otros no?
¡Exijo una aclaración!
Compañero a mi me han hecho lo mismo
En 2019 les pedí que me cambiaran el router y decodificador porque el de las antenitas la wifi es de risa. Me obligaron a pagarlos y devolví los otros
Cuando en 2021 di de baja al contrato me han clavado los 150 euros por no devolver unos aparatos que son mios... no miran nada , solo que no hay devolucion despues de una baja
Tienen que mirar si el cliente tiene aparatos en prestamo o en propiedad
Lamentable!
En cuanto tenga la factura de 2019, junto con el justificante de devolución de equipos les planto una denuncia por hurto
Hola CarlosSosa30
Hemos recibido por un mensaje privado el justificante de la entrega del equipo, procedemos a tramitar la reclamación del cargo (te adjuntamos el nº por privado).
Nos mantenemos a la espera de respuesta y te informaremos.
Un saludo
Mónica
